text
Открыть свежий номер журнала>> / Подписка со скидкой 40% >> ✆ 8 (800) 550-07-98
Журнал

Как оценить экономический эффект от внедрения комплексной информационной системы

Оценить эффективность внедрения комплексных информационных систем можно с помощью коэффициента рентабельности инвестиций, рассчитываемого по следующей формуле.

Формула. Расчет коэффициента рентабельности инвестиций по проекту внедрения комплексной информационной системы

Иначе говоря, необходимо сравнить выгоды от проекта и затраты, требуемые для его реализации. При этом учитываются как количественные показатели (например, расходы на приобретение программы, оборудования, ускорение оборачиваемости запасов, увеличение производительности труда), так и качественные (например, большая лояльность клиентов благодаря повышению эффективности их обслуживания).

Какие выгоды может получить компания от внедрения комплексной информационной системы

Чтобы точнее оценить ожидаемый возврат от средств, вложенных в комплексную автоматизацию компании, нужно ответить на следующие вопросы:

Из практики при правильно проведенном внедрении ERP-системы компании добиваются действительно значимых результатов, например:

Пример оценки преимуществ от внедрения ERP-системы

Олег Баринов , директор департамента информационных технологий компании «СВ-Техносила»

Благодаря внедрению ERP-системы мы рассчитывали оптимизировать:

  • дистрибуцию (за счет автоматизации поставок, анализа оборачиваемости и скорости продаж);
  • товарные запасы на основании прогноза реализации;
  • прогнозирование и ежедневный анализ транзакций;
  • контроль рыночной конъюнктуры и текущих покупательских предпочтений в режиме реального времени;
  • налогообложение розничных продаж;
  • планирование закупок на основании анализа скорости продаж, скорости поставки товаров в торговую сеть, доходности, оборачиваемости.

На этапе планирования экспертным путем определялся показатель ROI (возврат инвестиций). Это было достаточно сложно, так как невозможно учесть будущие косвенные прибыли, связанные с изменением бизнес-процессов и суммарным эффектом от улучшения большого числа показателей. Тем не менее по результатам расчетов мы решили, что внедрение системы окупится.

Уже через несколько месяцев после внедрения система стала приносить результаты: возросла лояльность клиентов, поскольку поставки стали осуществляться в оптимальные сроки, и мы очень оперативно реагировали на изменение конъюнктуры рынка; снизился минимальный товарный запас за счет оптимизации сроков хранения товаров; высвободились ресурсы на аналитическую и управленческую работу за счет автоматизации системы заказов.

Как оценить затраты на использование комплексной информационной системы

Для расчета эффективности использования комплексной информационной системы необходимо тщательно оценить предстоящие затраты, которые возникнут в течение всего срока эксплуатации системы. Жизненный цикл ERP-системы можно условно разделить на шесть этапов:

Реализация каждого из этих этапов связана со значительными расходами, в том числе на оборудование, системное и прикладное программное обеспечение (ПО), услуги сторонних консультантов (внешний консалтинг), зарплату сотрудникам, занятым внедрением и поддержкой комплексной информационной системы (внутренний консалтинг), а также общепроизводственные затраты, связанные с внедрением системы.

Издержки, связанные с выбором системы. Приступая к выбору комплексной информационной системы, необходимо организовать внутреннюю (рабочую) группу, которая будет работать с системой на протяжении всего срока ее эксплуатации. Однако следует избегать крайностей, когда руководители компаний задействуют в процессе выбора системы либо только своих сотрудников, либо только сторонних консультантов. Структура и объем затрат, связанных с внедрением ERP-системы, могут варьироваться в зависимости от ситуации.

Итак, в ходе выбора системы потребуются расходы на:

Затраты на приобретение системы. На этом этапе потребуются существенные затраты на компьютерное обеспечение, а также системное и прикладное программное обеспечение. Если последнее поставляется разными поставщиками, возможны затраты на привлечение третьей стороны для анализа совместимости выбранных программных продуктов.

Также предстоят расходы на работу отдела поставок и юридической службы компании (подготовка и проверка договоров поставок и т. д.).

Цена приобретаемой системы может колебаться от 1500 до 5000 долл. США за рабочее место. Нужно учитывать, что при использовании наиболее дорогих систем часто приходится платить за те возможности программы, которые, скорее всего, не будут востребованы.

Расходы на внедрение системы. На этапе внедрения может потребоваться приобретение дополнительной техники. Зачастую это связано с тем, что на предыдущих этапах не были учтены все нюансы, например, мощность сервера предприятия оказалась недостаточной для использования ERP-системы.

Также, скорее всего, придется оплатить работу сторонних консультантов по запуску системы в эксплуатацию, включая моделирование будущих бизнес-процессов, обучение пользователей, тестирование системы, подготовку и загрузку данных, консультацию пользователей в ходе применения новой системы.

Кроме того, разработка и утверждение модели будущих бизнес-процессов будут проходить на самом предприятии, что потребует привлечения сотрудников и, соответственно, дополнительных затрат. Также сотрудникам придется тратить свое рабочее время (а компании – деньги) на обучение работе в новой системе и участие в ее тестировании.

Как правило, соотношение цены внедрения и стоимости самого программного обеспечения можно приблизительно оценить как 1 к 1,5 для систем среднего класса и 1 к 3 – высшего класса. Стоимость внедрения одного рабочего места у ERP-систем для крупных предприятий в несколько раз выше, чем у систем для среднего бизнеса.

Затраты при эксплуатации системы. Этот этап предполагает затраты на внешний и внутренний консалтинг. При внешнем консалтинге возможны расходы на:

При использовании внутреннего консалтинга могут возникнуть расходы на поддержку работоспособности оборудования, операционных систем, сервера (и т. п.) и средств интеграции ERP-системы с другими программами, а также регулярное архивирование данных.

В процессе эксплуатации системы, как правило, появляется необходимость участия в системе новых отделов и подразделений. Это в свою очередь потребует дополнительных затрат на оборудование, системное и прикладное программное обеспечение.

Расходы на усовершенствование системы. Со временем требуется модифицировать систему: не только увеличивать количество работающего в ней персонала, но и расширять функциональные области применения системы. Опять же это повлечет за собой дополнительные расходы на приобретение оборудования, системного и прикладного программного обеспечения. Поэтому при планировании затрат на проект очень важно предусмотреть все возможные варианты развития системы. На этом этапе могут возникнуть затраты на внешний консалтинг – реинжиниринг бизнес-процессов, а также частичную или полную переустановку системы. Кроме того, придется нести расходы и на внутренний консалтинг, причем они будут связаны с теми же работами, что и в процессе внедрения системы.

Затраты на внешний консалтинг зависят от того, насколько сложно перенести в новую систему данные и трансформировать их.

Общепроизводственные затраты. Общепроизводственные затраты лучше рассчитывать по проекту в целом, а не по этапам. При их калькуляции нужно учесть:

Дополнительные расходы. Расчет плановой совокупной стоимости системы не будет точным, если не учитывать риски, связанные с ее внедрением. Ведь работа по минимизации рисков (а в идеале – по их устранению) потребует от компании дополнительных затрат.

К основным рискам, возникающим при внедрении комплексных информационных систем, можно отнести:

Рекомендации по теме

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

Это бесплатно и займет меньше минуты!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться

Зарегистрируйтесь или войдите на сайт:

Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться

Здравствуйте, меня зовут Александр
Давайте знакомиться!

Чтобы я открыл вам доступ, пожалуйста, пройдите короткую регистрацию

Вам будут доступны:

  • - 15 000 рекомендаций по управлению финансами;
  • - 1000 образцов положений и форм отчетов
  • - 300 финансовых Excel-моделей.

После регистрации пришлю Вам подарок
КНИГА "Cash is king. Управление денежными потоками"

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
...и получить подарки!
Зарегистрироваться

Здравствуйте, меня зовут Александр
Давайте знакомиться!

Чтобы я открыл вам доступ, пожалуйста, пройдите короткую регистрацию

Вам будут доступны:

  • - 15 000 рекомендаций по управлению финансами;
  • - 1000 образцов положений и форм отчетов
  • - 300 финансовых Excel-моделей.

После регистрации пришлю Вам подарок
КНИГА "Cash is king. Управление денежными потоками"

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
...и получить подарки!
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться

Здравствуйте, меня зовут Александр
Давайте знакомиться!

Чтобы я открыл вам доступ, пожалуйста, пройдите короткую регистрацию

Вам будут доступны:

  • - 15 000 рекомендаций по управлению финансами;
  • - 1000 образцов положений и форм отчетов
  • - 300 финансовых Excel-моделей.

После регистрации пришлю Вам подарок
КНИГА "Cash is king. Управление денежными потоками"

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
...и получить подарки!
Зарегистрироваться
Пожалуйста, войдите на сайт

Зарегистрируйтесь или войдите на сайт:

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.