text
Открыть свежий номер журнала>> / Подписка со скидкой 40% >> ✆ 8 (800) 550-07-98
Журнал

Что выгоднее: создать свою IT-службу или передать функцию на аутсорсинг

Чтобы выбрать оптимальный для компании вариант: создать собственную IT-службу или воспользоваться услугами аутсорсинговой компании, необходимо:

Во сколько обойдется содержание одного сотрудника IT-службы

Расходы на содержание специалиста IT-службы стоит оценивать по нормативной стоимости одного часа его работы. Для этого нужно рассчитать среднюю сумму совокупных расходов на одного сотрудника компании:

Для специалиста IT-отдела целесообразно использовать должностную категорию «линейный сотрудник». Для руководителя – категории «управляющий персонал», «менеджеры».

Далее необходимо оценить прямые расходы и распределить косвенные затраты на одного сотрудника в месяц.

К прямым затратам относятся:

К косвенным расходам следует отнести:

В качестве базы для расчета можно использовать среднемесячные фактические данные за последний квартал (полугодие, год).

Стоимость услуг по IT-аутсорсингу, как правило, определяется индивидуально для каждого клиента. Большинство аутсорсинговых компаний выстраивают ценовую политику исходя из стоимости человеко-часа работы, поэтому имеет смысл рассчитать и этот показатель.

Александр Камаев , старший финансовый аналитик ООО «Росинтер Ресторантс»

Компания ООО «Бизнес Солюшнс» – крупный дистрибьютор оборудования. Для ее информационного и технического сопровождения потребовались квалифицированные IT-специалисты. Чтобы выяснить, что выгоднее: привлечение аутсорсеров или создание собственного IT-отдела, топ-менеджеры решили оценить расходы на каждый из этих вариантов. Для расчетов использовали фактические данные за последний квартал.

Арендная плата на одного сотрудника рассчитывалась исходя из нормы – 6 кв. м на одно рабочее место. Прочие расходы на одного сотрудника – 7 процентов от суммарных накладных расходов.

Проанализировав ситуацию на рынке труда, определили среднюю зарплату, а стоимость одного человеко-часа – по пятидневной рабочей неделе.

Как оценить среднемесячную загрузку специалистов IT-службы

Чтобы оценить, сколько точно человеко-часов потребуется ежемесячно, нужно определить список задач, возлагаемых на IT-службу, например, составить бюджет расходов на информационные технологии:

Затем необходимо рассчитать, сколько в среднем часов потребуется сотрудникам IT-службы на выполнение каждой из этих задач. Для этого понадобится собрать статистику – регулярность и характер запросов от разных подразделений. Для этого, например, можно создать файл на общем ресурсе компании, где в течение месяца все сотрудники будут фиксировать свои обращения и потребности:

Ответственность за сбор данных и их обработку целесообразно возложить на службу управления персоналом. Трудоемкость работ по сервисному обслуживанию, текущему ремонту компьютеров, сопровождению программных средств можно определить экспертным путем или рассчитать по межотраслевым типовым нормам, утвержденным постановлением Минтруда России от 23 июля 1998 г. № 28.

Поскольку персонал не может оставаться вовлеченным в рабочий процесс на 100 процентов, время лучше рассчитать с небольшим запасом, например, в 20 процентов от рассчитанного значения.

Александр Камаев , старший финансовый аналитик ООО «Росинтер Ресторантс»

Расчет ежемесячных затрат на выполнение задач, возложенных на IT-службу, силами собственных сотрудников компании ООО «Бизнес Солюшнс» представлен в таблице 2. Для удовлетворения плановых трудозатрат в 634 часа в месяц в штат необходимо привлечь четырех IT-специалистов (с учетом 8-часового рабочего дня). Компании это обойдется в 711 338 руб. в месяц.

Что выбрать: аутсорсинг или собственную IT-службу

Чтобы определить, что выгоднее для компании с финансовой точки зрения: аутсорсинг IT-услуг или собственное подразделение, необходимо разобраться:

При выборе аутсорсера нужно учитывать, что:

Оценить сервис можно по соглашению об уровне предоставления услуги (Service Level Agreement – SLA). В нем должны быть прописаны состав работ, количество часов, разграничение зон ответственности между заказчиком и исполнителем.

Для анализа можно собрать несколько коммерческих предложений и сопоставить их c расходами на собственную службу – к примеру, сравнить внутреннюю ставку в человеко-часах со ставками внешних организаций.

Строя прогнозы, лучше всего рассмотреть несколько сценариев, когда стоимость услуг аутсорсера:

Результаты помогут определить, получит ли компания желаемую экономию в долгосрочной перспективе. Оптимальный сценарий – когда экономия от привлечения аутсорсера сохраняется на протяжении нескольких периодов.

Александр Камаев , старший финансовый аналитик ООО «Росинтер Ресторантс»

Для выбора между аутсорсингом и собственной IT-службой в компании ООО «Бизнес Солюшнс» составили прогнозы на пять лет.

Три потенциальных подрядчика представили свои коммерческие предложения, а также тарифы за последние три года. На момент принятия решения их цены составляли 85 процентов от расчетной стоимости собственной IT-службы:

По первому сценарию экономия составила за первый год 106 701 руб. и в последнем периоде – 194 260 руб.

Второй сценарий оказался убыточным уже на третий год прогнозирования, а к концу периода убыток от привлечения аутсорсера составил бы 129 507 руб.

Наиболее дешевым оказался третий сценарий – экономия равна 259 013 руб. в конце периода, однако есть риск, что аутсорсер может пересмотреть свои цены.

Вывод – компании ООО «Бизнес Солюшнс» выгодно привлечь аутсорсера только в том случае, если стоимость его услуг будет как минимум на 5 процентов ниже затрат на содержание собственного штата IT-службы.

№ п/п Показатели Единица измерения Индексация, % Старт 1-й год 2-й год 3-й год 4-й год 5-й год
Стоимость собственной IT-службы
1 Косвенные расходы руб. 8 846 760 9 353 221 9 889 989 10 458 963 11 062 164 11 701 750
2 Зарплата менеджеров с учетом налогов и начислений руб. 5 6 000 000 6 300 000 6 615 000 6 945 750 7 293 038 7 657 689
3 Социальные выплаты и компенсации руб. 3 140 000 144 200 148 526 152 982 157 571 162 298
4 Аренда офиса руб. 7 1 428 000 1 527 960 1 634 917 1 749 361 1 871 817 2 002 844
5 Расходы на обслуживание рабочих мест руб. 8 700 000 756 000 816 480 881 798 952 342 1 028 530
6 Прочие расходы руб. 8 578 760 625 061 675 066 729 071 787 397 850 388
7 Итого косвенные расходы на одного специалиста руб. 88 468 93 532 98 900 104 590 110 622 117 017
8 Динамика роста % 6 6 6 6 6
9 Прямые расходы руб. 100 100 105 105 110 360 115 878 121 672 127 756
10 Средний оклад на рынке труда руб. 5 70 000 73 500 77 175 81 034 85 085 89 340
11 Бонус (10%) руб. 7000 7350 7718 8103 8509 8934
12 Начисления на фонд оплаты труда (30%) руб. 23 100 24 255 25 468 26 741 28 078 29 482
13 Средняя стоимость сотрудника IT-службы в месяц руб. 188 568 198 637 209 260 220 468 232 294 244 773
14 Средняя стоимость одного человеко-часа руб./ч 1122 1182 1246 1312 1383 1457
15 Количество часов ч 7 634 678 726 776 831 889
16 Стоимость собственной IT-службы
(стр. 14 × стр. 15)
руб. 711 338 801 776 903 780 1 018 839 1 148 633 1 295 065
Стоимость аутсорсинга
17 Сценарий 1 руб. 604 637 681 510 768 213 866 013 976 338 1 100 805
18 Скидка по сценарию 1 % 85 85 85 85 85 85
19 Экономия по сценарию 1
(стр. 16 – стр. 17)
руб. 106 701 120 266 135 567 152 826 172 295 194 260
20 Динамика роста по сценарию 1 %   13 13 13 13 13
21 Сценарий 2 руб. 604 637 721 598 858 591 1 018 839 1 206 065 1 424 572
22 Скидка по сценарию 2 % 85 90 95 100 105 110
23 Экономия по сценарию 2
(стр. 16 – стр. 21)
руб. 106 701 80 178 45 189 -57 432 -129 507
24 Динамика роста по сценарию 2 %   19 19 19 18 18
25 Сценарий 3 руб. 604 637 673 492 750 137 835 448 930 393 1 036 052
26 Скидка по сценарию 3 % 85 84 83 82 81 80
27 Экономия по сценарию 3
(стр. 16 – стр. 25)
руб. 106 701 128 284 153 643 183 391 218 240 259 013
28 Динамика роста по сценарию 3 % 11 11 11 11 11

Александр Камаев , старший финансовый аналитик ООО «Росинтер Ресторантс»

Решив привлечь стороннего исполнителя для технического обслуживания офисного оборудования, сопровождения программных средств и т. д., нужно учитывать два важных риска.

Во-первых, угрозу потери контроля и отсутствия собственной экспертизы. Когда в компании нет своего IT-специалиста, оценить целесообразность и необходимость работ некому.

Во-вторых, вероятность потери выручки при форс-мажорных обстоятельствах.

К примеру, у компании-дистрибьютора есть интернет-магазин, IT-обслуживание которого передано на аутсорсинг. Чтобы стоимость услуг была ниже, договор заключили на сопровождение с 9:00 до 18:00. В случае внезапной остановки работы сайта позднее этого времени сотрудник собственной IT-службы (системный администратор) задержался бы на работе подольше и устранил поломку. Однако аутсорсер закончил поддержку ровно в 18:00. В результате компания получила убытки, которые, возможно, превысят экономию от аутсорсинга.

Рекомендации по теме

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

Это бесплатно и займет меньше минуты!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться

Зарегистрируйтесь или войдите на сайт:

Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться

Здравствуйте, меня зовут Александр
Давайте знакомиться!

Чтобы я открыл вам доступ, пожалуйста, пройдите короткую регистрацию

Вам будут доступны:

  • - 15 000 рекомендаций по управлению финансами;
  • - 1000 образцов положений и форм отчетов
  • - 300 финансовых Excel-моделей.

После регистрации пришлю Вам подарок
КНИГА "Cash is king. Управление денежными потоками"

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
...и получить подарки!
Зарегистрироваться

Здравствуйте, меня зовут Александр
Давайте знакомиться!

Чтобы я открыл вам доступ, пожалуйста, пройдите короткую регистрацию

Вам будут доступны:

  • - 15 000 рекомендаций по управлению финансами;
  • - 1000 образцов положений и форм отчетов
  • - 300 финансовых Excel-моделей.

После регистрации пришлю Вам подарок
КНИГА "Cash is king. Управление денежными потоками"

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
...и получить подарки!
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться

Здравствуйте, меня зовут Александр
Давайте знакомиться!

Чтобы я открыл вам доступ, пожалуйста, пройдите короткую регистрацию

Вам будут доступны:

  • - 15 000 рекомендаций по управлению финансами;
  • - 1000 образцов положений и форм отчетов
  • - 300 финансовых Excel-моделей.

После регистрации пришлю Вам подарок
КНИГА "Cash is king. Управление денежными потоками"

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
...и получить подарки!
Зарегистрироваться
Пожалуйста, войдите на сайт

Зарегистрируйтесь или войдите на сайт:

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.