Не пропустите семинар «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса»

12 августа 2014 332
30 октября Российский институт налогов и налоговой политики проведет семинар «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса». Лектор – научный руководитель института, адвокат Николай Фрейтак.

Не пропустите семинар «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса»Как создать клиенту максимум комфорта и оправдать все его ожидания?

Ответ на этот вопрос можно найти во множестве книг и статей, ведь именно от лояльности клиентов зависит развитие любого бизнеса. Удивительно, но не менее важный вопрос «как уберечься от клиентов» почти нигде не рассмотрен. Дело в том, что на страже интересов потребителя стоит законодательство, призванное защитить потребителя любой ценой, даже если он намеренно «убил» свой трехлетний «мерседес» и совершенно бесплатно желает получить взамен новый.

В арсенале такого «потребителя-террориста» есть множество разных уловок и хитростей, делающих его претензии головной болью компании. И если десять лет назад такая проблема не имела особого значения для бизнеса, то сегодня можно говорить о начинающимся буме необоснованных претензий от клиентов, убытки от которых могут исчисляться миллионами рублей.

На семинаре вы узнаете, как уберечь бизнес от подобных рисков.

Эффективная система защиты от таких потребителей затрагивает и финансовую, и юридическую, и клиентсткую службу компании, поэтому семинар будет одинаково полезен финансистам, юристам и сотрудникам, отвечающим за работу с клиентами.

Кроме того, семинар будет интересен руководителям среднего и высшего звена, недовольных убытками и проигранными судами с клиентами, но не находящим времени разобраться в настоящих причинах проблемы.

Подробная информация о семинаре «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса»



Ваша персональная подборка

    Подписка на новости

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

    Школа

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...




    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    «Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62253 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных
    Все права защищены. email: fd@fd.ru

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.