Не пропустите семинар «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса»

12 августа 2014 330
30 октября Российский институт налогов и налоговой политики проведет семинар «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса». Лектор – научный руководитель института, адвокат Николай Фрейтак.

Не пропустите семинар «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса»Как создать клиенту максимум комфорта и оправдать все его ожидания?

Ответ на этот вопрос можно найти во множестве книг и статей, ведь именно от лояльности клиентов зависит развитие любого бизнеса. Удивительно, но не менее важный вопрос «как уберечься от клиентов» почти нигде не рассмотрен. Дело в том, что на страже интересов потребителя стоит законодательство, призванное защитить потребителя любой ценой, даже если он намеренно «убил» свой трехлетний «мерседес» и совершенно бесплатно желает получить взамен новый.

В арсенале такого «потребителя-террориста» есть множество разных уловок и хитростей, делающих его претензии головной болью компании. И если десять лет назад такая проблема не имела особого значения для бизнеса, то сегодня можно говорить о начинающимся буме необоснованных претензий от клиентов, убытки от которых могут исчисляться миллионами рублей.

На семинаре вы узнаете, как уберечь бизнес от подобных рисков.

Эффективная система защиты от таких потребителей затрагивает и финансовую, и юридическую, и клиентсткую службу компании, поэтому семинар будет одинаково полезен финансистам, юристам и сотрудникам, отвечающим за работу с клиентами.

Кроме того, семинар будет интересен руководителям среднего и высшего звена, недовольных убытками и проигранными судами с клиентами, но не находящим времени разобраться в настоящих причинах проблемы.

Подробная информация о семинаре «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса»



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях