КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ

67
Медвежья услуга

Альфа-банк отказался от старой версии интернет-банкинга (ИБ), перейдя на новую под названием «Альфа-клик» (АК). До сентября действовали обе версии. Однако пока функциональные возможности АК гораздо скромнее. В частности, теперь нельзя заплатить за квартиру, оформить претензию банку и получать от него письма с важными сообщениями (которые, впрочем, не всегда доходили). Как уверяют в банке, о закрытии старой системы дистанционного обслуживания клиенты были оповещены через ИБ и электронную почту дважды - за три и за два месяца до закрытия. В банке признают, что не предупреждали клиентов о значительном сокращении доступных услуг. Однако отмечают: за квартиру платило очень мало пользователей (1-2%), но в будущем данная услуга опять станет доступной (когда именно - неизвестно). До меня почему-то никакие предупреждения не дошли. А когда при подключении к АК я поинтересовалась, зачем банку две системы, все объяснялось заботой о клиенте - якобы новая версия гораздо удобнее. Отчасти это верно - входить в ИБ стало более просто, не надо каждый раз набирать логин и пароль из десяти цифр. Но почему бы, заботясь о клиенте, не переходить на новую версию с сохранением всех преимуществ старой?

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...




    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    «Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62253 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных
    Все права защищены. email: fd@fd.ru

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для финансиста.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет всего 1 минут.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль