Электронная система ВТБ дала сбой

44
На получение обычной карты (не кредитной) у клиента ушло больше месяца. Банк запутался в своих офисах.

Мой коллега решил получить дебетовую пластиковую карту во «Внешторгбанке - розничные услуги». Позвонил туда и узнал, что, поскольку прописан в Туле, сможет оформить в московском отделении лишь простейший «электронный» пластик, который не позволяет делать покупки через интернет. Приятель подал заявку на «классическую» карту в тульский филиал розничной «дочки» ВТБ, оговорив, что получать пластик он будет в Москве в офисе у метро «Новослободская», поскольку рядом с ним работает. Заявленный срок изготовления - неделя. Через восемь дней мой коллега посетил этот офис, но карты там не оказалось. Позвонив в службу поддержки, он выяснил: карта будет готова лишь завтра. Он пришел еще через несколько дней, но пластика снова не было. На этот раз в службе поддержки сообщили, что по информации электронной системы банка карта готова, но находится в Туле. Оказавшись в этом городе через неделю, мой коллега даже не удивился, когда ему посоветовали съездить за картой в Москву. Но пластик все же нашелся: просмотрев все выпущенные карты вручную, его обнаружил сотрудник новослободского офиса. Электронная система дала сбой. На получение обычной карты (не кредитной) ушло больше месяца.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Внимание! Вы читаете профессиональную статью для финансиста.
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

Это бесплатно и займет всего 1 минут.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль