text
Подпишитесь на 9 месяцев по цене 6 >> >> ✆ 8-800-550-07-98
Финансовый директор

Недоверие недоверию рознь

  • 1 августа 2015
  • 73

Контраст. Клиенты европейских банков уверены, что их обманывают, однако менять кредитную организацию почти никто из них не планирует. Россияне тоже не доверяют банкам - большинству просто нечего.

Высокий уровень развития банковской системы в стране, как выяснилось, отнюдь не означает, что клиенты кредитных организаций там могут спать спокойно. Как показало исследование, проведенное американской аналитической компанией Forrester, две трети клиентов кредитных организаций в Западной Европе не считают, что с ними обращаются «честно» и «справедливо». Среди опрошенных 23 тыс. европейцев почти 64% уверены, что банк в чем-то обманывает их. Наиболее высок этот показатель в Италии и Франции - 85% и 78% соответственно. В Германии, Испании и Нидерландах не доверяют банкирам около половины клиентов.

Довольно странно на этом фоне выглядит тот факт, что уровень предоставляемых услуг недоверчивых европейцев вполне устраивает. Казалось бы, уверенные в обмане клиенты должны искать лучшей жизни. Однако почти две трети потребителей довольны сервисом и лишь 5% намереваются сменить банк в ближайшие 12 месяцев.

Подавляющему большинству россиян тоже кажется, что банкиры - не те люди, которым следует доверять, но в отличие от европейцев граждане России последовательны в своих убеждениях. Проведенное Аналитическим центром Юрия Левады исследование показало, что лишь около четверти россиян считают счет в банке самым выгодным и безопасным способом сохранить деньги. Из тех же, кто готов доверить свои сбережения кредитной организации, 90% вложились бы только в Сбербанк. А по данным доклада ВЦИОМ и ЦИРКОН «Мониторинг финансовой активности россиян», 70% населения вообще не пользовались услугами банков в области сбережений в последние 7-8 лет.

Впрочем, винить в том, что банковские услуги до сих пор не стали по-настоящему массовыми, лишь недоверие россиян было бы ошибкой, тем более что государство с этим недоверием активно борется. Правда, даже спустя два года после создания системы страхования вкладов далеко не все россияне о ней знают, но главная проблема не в этом. По результатам исследования того же «Левада-центра», у 70% населения просто нет никаких сбережений, причем эта доля остается стабильной с 2002 года. Так что главным фактором развития розничного банковского рынка еще долго будут оставаться доходы россиян.

Методические рекомендации по управлению финансами компании

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

Это бесплатно и займет меньше минуты!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!

Внимание!
Вы читаете профессиональную статью для финансиста.
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

Это бесплатно, и займёт менее 1 минуты! :)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Присоединяйтесь к выбору Ваших коллег.
×
Пожалуйста, войдите на сайт

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.