Ноу-хау от Финансбанка

145
Скандал. Финансбанк ввел комиссию за оплату пластиковыми картами MasterCard в торговых точках. Это беспрецедентный случай неповиновения платежной системе, которая запрещает подобные действия.
Нелестное предложение. Позвонив в Финансбанк, "Ф." с удивлением выяснил, что он предлагает своим клиентам карточки Maestro, по которым при оплате товаров и услуг взимается комиссия в размере 0,5% от стоимости покупки. На вопрос, почему вдруг оплата по карте стала платной, в банке не ответили. Зато сообщили, что клиент может приобрести другую карту - MasterCard Standard, при расплате которой комиссия не взимается. Зато комиссионные придется заплатить при снятии денег в банкомате (у Maestro такой комиссии нет). Сотрудник справочной службы банка посоветовал оформить сразу обе карты - тогда комиссии можно избежать: "Карточный счет будет один, так что в магазине вы сможете расплачиваться картой Standard, а деньги снимать с помощью Maestro". В этом случае придется платить за выпуск и годовое обслуживание сразу двух карт.

Комиссионный запрет. Между тем платежные системы MasterCard и Visa запрещают банкам-эмитентам и эквайерам, а также торговым точкам взимать какие-либо комиссии с владельцев карт за оплату ими товаров и услуг. За неповиновение грозит штраф или даже отказ от сотрудничества. Во всяком случае в России товар, купленный с помощью отечественного банка, стоит ровно столько, сколько и оплаченный наличными (за границей могут возникнуть дополнительные комиcсии, если валюта на карточном счете не совпадает с валютой, принимаемой магазином). И вряд ли кто-то в России стал бы расплачиваться пластиком, если бы введение таких комиссий стало бы обычной практикой. Ведь и без того свыше 90% всех отечественных карт выпущено в рамках зарплатных проектов и большинство из них используется лишь раз в месяц - при снятии наличных в банкоматах.

В российском представительстве MasterCard Europe (MC) "Ф." сообщили, что с 1 января 2005 года система отменяет запрет на взимание комиссий с владельцев карт, но только для торговых точек (так называемая комиссия surcharge) и только в странах ЕС. Для банков - как эмитентов, так и эквайеров - запреты по-прежнему действуют. В России же запреты вообще никто отменять не собирался и владельцы карт ничего платить не должны. По поводу карт Финансбанка в MC заметили, что "не располагают такой информацией, поэтому комментировать не могут".

Гендиректор представительства Visa в России Лу Наумовский также заявил "Ф.", что Visa запрещает своим банкам - членам системы в регионе CEMEA (куда входят Россия и 97 стран из Восточной Европы, Африки, стран СНГ и Балтии) взимание дополнительных сборов с держателей карт при оплате покупок или услуг в торгово-сервисных предприятиях за исключением тех случаев, когда это разрешено местным законодательством.

Однако председатель Ассоциации российских банков - членов MasterCard Europe (АРЧЕ) Андрей Соболев никаких нарушений со стороны Финансбанка не видит: "Если бы банк - как эквайер - взимал комиссию при оплате товаров пластиковыми картами других банков, это было бы нарушением, - говорит эксперт, - в данном же случае комиссия взимается только с его собственных клиентов, что не запрещается". По его словам, речь идет лишь о внутренних взаимоотношениях банка с клиентами, которых никто не заставляет приобретать карту Maestro. Банк же имеет право выбирать тарифную политику на свое усмотрение.

Странная политика. Директор департамента платежных систем Гута-банка Аркадий Комягинский говорит, что не знает ни одного российского банка, который бы взимал комиссии при оплате пластиковой картой: "Клиенты вряд ли стали бы пользоваться подобными картами".

Представитель Дельта-банка сообщил "Ф.", что в его банке может взиматься комиссия при оплате товаров пластиком, но только в том случае, если клиент расплачивается в кредит (комиссия за пользование кредитом - распространенная практика). Никаких комиссий при оплате собственными средствами на карте клиент Дельта-банка также не платит.

В итоге не ясно, на что рассчитывает Финансбанк: ведь введя подобную комиссию, он рискует не только услышать упреки со стороны MasterCard, но и лишиться многих клиентов, которые предпочтут обзавестись "бескомиссионным" пластиком другого банка. В самом банке от комментариев отказались. l

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...




    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    «Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62253 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных
    Все права защищены. email: fd@fd.ru

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для финансиста.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет всего 1 минут.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль