Андрей Висящев: «Банки начнут командную игру, чтобы снизить риски»

81
Интервью. Председатель правления «Центра финансовых технологий» предрекает смешение отраслей: ритейлеры будут оказывать банковские услуги, банкиры отдадут некоторые сервисы на аутсорсинг вовсе нефинансовым компаниям.

Андрей, с какими сложностями могут столкнуться финансовые организации и их клиенты в 2011 году?
– С позиции IT-компании, особых перемен не будет. Появились новые игроки с амбициозными планами, и нам есть куда приложить свои усилия. Банковская инфраструктура требует постоянной серьезной поддержки. Получит развитие тема аутсорсинга, и многие IT-компании предложат банкам свои услуги. Кризис не принес волны обещанных поглощений малых и средних банков, они просто стали нишевыми лидерами, предложив в регионах узкоспециализированные продукты.
С точки зрения развития сервисов, будет совершенствоваться дистанционное обслуживание. Пока распространены только переводы, завтра в интернет придут кредиты, открытие счетов. Причем взаимодействие с клиентом будет развиваться таким образом, чтобы «привязать» его к себе, воздвигнуть барьеры на пути его перехода к конкуренту. Банки постараются быть поближе к нашему кошельку и попытаются управлять нашим поведением при принятии тех или иных решений. Конкурентные преимущества сместятся из сферы технологий, которые очень легко копируются, в сферу управления клиентами. Вообще последнюю пару лет люди стали гораздо чувствительнее к качеству обслуживания, наличию сервисов. Вырос уровень финансовой грамотности, и клиент требует уже более качественного сервиса. Будет развиваться финансово-торговое сотрудничество.
Чего ждать от финансовых рынков в 2011 году?
– Все банки уже накопили ликвидность и должны начать зарабатывать. Это означает грамотное размещение денежных средств. Но поскольку жизнь развивается по спирали, то, возобновляя кредитование, банки будут более тесно сотрудничать со всеми заинтересованными сторонами предлагаемого финансового продукта, чтобы снизить свои риски. Например, партнером по ипотеке, скорее всего, будет АИЖК либо другая госструктура в качестве гаранта. Потребительские кредиты означают партнерство с торговыми сетями. Командная игра позволит не повторить ошибки и скорректирует риски.
Какие экономические тенденции этого года получат свое развитие в следующем году?
– Продолжатся разговоры о кризисе финансовой системы, о роли регулятора. И потому появятся новые критерии, показатели «здоровья» финансовой системы. Тенденция их разработки усилится грядущим вступлением России в ВТО, развитием риск-менеджмента, нововведениями Basel, новыми требованиями регулятора к финансовой отчетности банков. Поэтому все проекты, которые начинались как желание централизованно управлять активами и рисками, примут иную форму, более понятную Западу и регулятору. Количество проектов по созданию корпоративных центров управления ликвидностью продолжит увеличиваться.
Как изменятся основные показатели российского IT-рынка в ближайшие 2–3 года?
– Очень скоро, возможно, уже в следующем году, оживятся наши западные конкуренты на рынке крупнейших банков России и СНГ. Как и до кризиса, они будут стараться закрепиться на российском рынке. Конкуренция усилится и приведет к изменениям рынка программного обеспечения для банков. Часть российских игроков станут сервисными компаниями, которые будут помогать банкам в процессах миграции на западные платформы или, например, на нашу платформу, которая им не уступает. Мы, кстати, уже активно развиваем партнерскую программу. Консолидация рынка продолжится, и будут востребованы крупные интеграционные проекты. В целом рынок IT-услуг и IT-решений будет активно расти и развиваться.
Что ЦФТ планирует сделать в 2011 году: новые рубежи, тренды и цифры?
– Во-первых, завершился проект по переводу нескольких территориальных банков Сбербанка России на новую технологическую платформу, разработанную ЦФТ. Это поможет активно продвигать нашу разработку в ключевом банковском сегменте топ-50. Платформа рассчитана на крупные банки, поскольку помогает поддерживать требуемую производительность.
Во-вторых, мы развиваем сотрудничество с федеральными сетевыми компаниями, которые активно пробуют себя на финансовом рынке: через них предлагаем процессинговые банковские сервисы. Например, в рамках проекта лояльности «Кукуруза» компания «Евросеть» предлагает потребителям сервис денежных переводов, выдает предоплаченные карты MasterCard. Для конечного потребителя наше аутсорсинговое решение Faktura.ru становится инструментом для управления личным счетом. Мы хотели бы насытить точки продаж федеральных ритейлеров как можно более широким спектром банковских сервисов, разнообразными возможностями кредитования, исполнить их мечты о неординарных сервисах, которые они мастаки придумывать.
Доход от процессингового бизнеса будет увеличиваться. В 2010 году 60% выручки принесла продажа программного обеспечения, 40% – процессинг, в следующем году второе направление может принести 45–50%. В дальнейшем мы продолжим позиционировать наши решения как единую связку софта и процессинга, можем предложить банковскому рынку наши решения как аутсорсинг аппаратно-программных комплексов, готовые решения по финансовым продуктам. Например, мы могли бы взять на себя карточный биллинг. Этот вид аутсорсинга, предполагаю, может стать для нас приоритетным направлением развития.
То есть сотрудничество с ритейлерами играет для вас роль тренажера?
– Это не тренажер, а интересная новая площадка для массового внедрения инновационных продуктов. Кроме того, это новый и порой неожиданный взгляд на финансовые услуги в целом. Ритейлеры очень мобильны и открыты для инноваций.
Продолжаю тему новых рубежей. В-третьих, в прошедшем году мы создали каталог приложений для банков. Сегодня он насчитывает почти 600 специализированных приложений, практически по каждому бизнес-процессу банка. Теперь мы говорим в терминах, понятных не только специалисту IT-подразделения банка, но и конкретному пользователю. Именно ему ЦФТ показывает ценность и удобство использования наших решений. Мы даем возможность бизнесу банка бесплатно «примерить» наши продукты для решения своих задач. Конечно, пришлось пойти на серьезные изменения в архитектуре, компонентности технологии. Новая модель продаж для ЦФТ – не просто маркетинговый ход, это изменение структуры всего софтверного бизнеса.
Уже можно измерить реакцию клиентов на демонстрационную привлекательность продуктов?
– Качественные и количественные измерения будем делать через год, но первые отклики нас порадовали. Можем констатировать рост спроса. Наша задача сейчас – поддержать новую систему разработки и продаж технологически, решить проблемы поставки и поддержки приложений. Уверен, такая модель бизнеса повлияет на рост выручки. Если раньше мы адаптировали систему под одного заказчика и поставляли решение в одни руки, то теперь все наработки оформляются в приложения, которые покупают десятки клиентов. Кстати, приложения могут поставлять в наш каталог и сами банки-клиенты, получая при этом целый ряд преференций от ЦФТ как компании – разработчика платформы. Также в наступающем году мы планируем предложить банкам серию интересных «облачных» приложений.
Как изменятся основные показатели ЦФТ в ближайшие 2–3 года?
– Мы оптимисты, и этот факт, на мой взгляд, определяет наше динамичное развитие в последние годы. По какому бы из сценариев ни пошло развитие событий, мы намерены поддержать ежегодный 30-процентный рост EBITDA компании. Безусловно, нашим серьезным конкурентным преимуществом является то, что компания развивает два взаимодополняющих направления – софт и процессинг.
Какие новые подходы к управлению компанией выработали в кризис и посткризисный период?
– Конечно, перемены в управлении привнесло внедрение каталога приложений, и перестройка бизнеса еще продолжается. В этом году мы получили сертификат ИСО 9001. Компания растет достаточно динамично и испытывает кадровый голод. Поэтому в этом году в ЦФТ стартовала студенческая программа, мы рассчитываем решить проблему кадрового резерва для себя и своих клиентов. В нашем корпоративном университете обучаются 60 человек, хотя изначально мы предполагали набрать только две группы по 15 человек. Но поступило более 300 заявок. С рядом вузов в стране мы сотрудничаем и как поставщики ПО. Это значит, что студенты проходят обучение на наших системах, и это также для нас и наших банков-клиентов потенциальные сотрудники с практическим опытом.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...




    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    «Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62253 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных
    Все права защищены. email: fd@fd.ru

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для финансиста.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет всего 1 минут.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль