Олег Тиньков о будущем финансовых услуг

90

Россия стоит на пороге рывка в развитии финансовых операций через интернет.
Попробуйте купить еврооблигации какой-нибудь компании, ведущей бизнес в России, на западной бирже. Вы не сможете сделать это, просто переведя деньги через интернет. И, кстати, вы с огромным трудом сделаете это и в офлайне, хотя есть куча компаний и банков, которые говорят, что занимаются брокерскими услугами за границей.
Даже для проведения простых операций россиянам, как правило, надо появляться в банке. Если брать другие страны, например, Англию, там уже все давно автоматизировано, все в онлайне. Думаю, что будущее вкладов и всех клиентских расчетов будет сведено к минимальному контакту с банком. Люди будут выбирать понятный продукт, а видеть лица операционистов в России, где качество сервиса оставляет желать лучшего до сих пор, никому не нужно.
Живя шесть лет в Америке, я только один раз появился в банке. Все остальные контакты происходили по телефону, интернету или почте.
В России никто не замкнул процесс полного финансового обслуживания на интернете и дистанционном контакте с клиентами. Этого пока не дает сделать не только российское законодательство, но и ментальность банкиров.
Наши банкиры в основном люди в возрасте и для них интернет находится «сбоку-припеку», дает, скажем, 3% бизнеса. К тому же интернетом должны заниматься люди, отвечающие за продажи финансовых продуктов.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...




    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    «Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62253 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных
    Все права защищены. email: fd@fd.ru

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для финансиста.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет всего 1 минут.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль