Олег Тиньков о сервисе в России

65
О сервисе в России

Почему в России не разоряются фирмы с отвратительным сервисом?
Потому что нет конкуренции. К сожалению, на территории 1/5 суши ее нет. Почему растут цены? То же самое.
Если бы была конкуренция, такие компании ушли бы с рынка тут же, потому что они дико неэффективные. Когда была ставка по кредитам 10–12%, они каким-то образом выживали, теперь, когда ставка 14–15–17%, у них EBITDA находится в отрицательной зоне.
В основном это российские компании. Они не могут существовать или обслуживать более дорогие деньги, навскидку это относится к 70% экономики нашей страны. В связи с чем это происходит? Нет конкуренции. Где антимонопольный комитет? Страна находится в квазикартельном сговоре. В любом сервисе очень мало конкуренции.
Попробуй на Западе сделай что-нибудь не так, подними цену – тут же все уйдут. А у нас у мобильных операторов в отчетности, которую они публикуют, EBITDA свыше 50% от оборота, это баснословные деньги. Потому что нет конкуренции. В любом секторе, в любой индустрии, как правило, монопольное или квазимонопольное существование. И в банковской системе это есть. Про государственные монополии и не говорю. Сейчас они называются акционерные общества, но ездят по тем же самым рельсам. Что бы ни делало новое руководство, сервис там остался тот же – тебе всегда предложат за «пятачок» пересесть из купе в СВ.
Конкуренция, конкуренция и еще раз конкуренция избавит нас от неэффективных компаний и ужасного сервиса!

 

Видеоблог Олега Тинькова:
finansmag.ru/blogs/author/31

 

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Внимание! Вы читаете профессиональную статью для финансиста.
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

Это бесплатно и займет всего 1 минут.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль