Олег Тиньков о сервисе в России

77
О сервисе в России

Почему в России не разоряются фирмы с отвратительным сервисом?
Потому что нет конкуренции. К сожалению, на территории 1/5 суши ее нет. Почему растут цены? То же самое.
Если бы была конкуренция, такие компании ушли бы с рынка тут же, потому что они дико неэффективные. Когда была ставка по кредитам 10–12%, они каким-то образом выживали, теперь, когда ставка 14–15–17%, у них EBITDA находится в отрицательной зоне.
В основном это российские компании. Они не могут существовать или обслуживать более дорогие деньги, навскидку это относится к 70% экономики нашей страны. В связи с чем это происходит? Нет конкуренции. Где антимонопольный комитет? Страна находится в квазикартельном сговоре. В любом сервисе очень мало конкуренции.
Попробуй на Западе сделай что-нибудь не так, подними цену – тут же все уйдут. А у нас у мобильных операторов в отчетности, которую они публикуют, EBITDA свыше 50% от оборота, это баснословные деньги. Потому что нет конкуренции. В любом секторе, в любой индустрии, как правило, монопольное или квазимонопольное существование. И в банковской системе это есть. Про государственные монополии и не говорю. Сейчас они называются акционерные общества, но ездят по тем же самым рельсам. Что бы ни делало новое руководство, сервис там остался тот же – тебе всегда предложат за «пятачок» пересесть из купе в СВ.
Конкуренция, конкуренция и еще раз конкуренция избавит нас от неэффективных компаний и ужасного сервиса!

 

Видеоблог Олега Тинькова:
finansmag.ru/blogs/author/31

 

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...




    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    «Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62253 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных
    Все права защищены. email: fd@fd.ru

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для финансиста.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет всего 1 минут.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль