Кредитная история с Мариной Божко

54
КОЛЛЕКТОРЫ ОЗАБОТИЛИСЬ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ. РЕКЛАМНАЯ ВЫВЕСКА УЖЕ ГОТОВА. НО ЗА НЕЙ ВСЕ РАВНО НЕ СКРЫТЬ ЖАЖДУ НОВЫХ ПОЛНОМОЧИЙ

Этический кодекс коллекторов подписали на минувшей неделе сразу девять агентств по сбору долгов. Этот документ под названием «Хартия профессионалов» устанавливает правила поведения и основные принципы работы на рынке. В частности, профессионалы обязуются сохранять конфиденциальность при работе с должниками, не звонить им с 23 до 6 утра, не унижать честь и достоинство.

Если верить всему написанному, то коллекторы намереваются радикально поменять свои технологии, практически начать бизнес с нуля. Дело в том, что за многолетнюю историю они успели выработать особые методы воздействия на недобросовестных клиентов банков. Коллекторы делают ставку на досудебные взыскания и не гнушаются самыми разными инструментами давления на заемщиков. Например, как мне рассказывали сами сотрудники агентств, они часто кляузничают на должника работодателю и соседям. Чтобы выйти на прямой контакт, могут представиться его жене, скажем, матерью будущего ребенка.

Добрым словом и пистолетом, говорил Аль Капоне, можно добиться гораздо больше, чем одним добрым словом. Возникающие в работе российских долговых агентств «отдельные перегибы» неудивительны: по сути, Гражданский кодекс – единственный документ, регулирующий их деятельность. В банковском законодательстве даже упоминания о возможности возврата задолженности «третьими» лицами нет, а работе над созданием отдельного нормативного акта без году неделя. В этой ситуации тщательно проработанный и поддержанный большинством участников рынка кодекс этики оказался бы весьма кстати. Однако хартию отличает отсутствие точных формулировок и крайняя сжатость. В документе всего семь страниц.

Кодекс, похоже, не более чем звено в череде многочисленных коллекторских PR-акций. Например, недавно ряд агентств создали сразу две профессиональные ассоциации, появились «профильные» комитеты при ведущих банковских сообществах. За такой активностью я вижу желание добиться расширения полномочий и получить специальный статус. Это могло бы упростить работу собирателей долгов и, соответственно, увеличить их заработки на перспективном рынке.

Сегодня просроченная задолженность растет быстрее, чем рынок кредитования, и это вынуждает банки охотнее пользоваться услугами на аутсорсинге. По данным «Секвойя кредит консолидейшн», в работе у коллекторов находятся кредиты на 40 млрд рублей (более трети от официального объема просроченной задолженности частных лиц). И это только начало. Даже на развитом британском рынке объем обслуживаемых коллекторами долгов за последние восемь лет утроился и составляет более $30 млрд. Только вот вопросы этики там очень тщательно проработаны.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...




    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    «Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62253 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных
    Все права защищены. email: fd@fd.ru

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для финансиста.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет всего 1 минут.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль