Кредитная история с Кириллом Гуманковым

50
КАК ТОЛЬКО ГЕРМАН ГРЕФ «СДЕЛАЛ» ИЗ СБЕРБАНКА СЛОНА, ЗЛЫЕ ЯЗЫКИ ОКРЕСТИЛИ ГОСБАНК ДИНОЗАВРОМ. НО ГРАЖДАНАМ ВСЕГО ДОРОЖЕ ПРИВЫЧКА

Руководителем Сбербанка 28 ноября официально стал Герман Греф, в течение семи лет занимавший пост министра экономического развития и торговли. Главный вопрос, который сейчас заботит нового руководителя, – это кадры. Вслед за Андреем Казьминым госбанк покинула первый зампред Алла Алешкина, курировавшая операционную деятельность кредитной организации. Герман Греф сообщил, что попытается не допустить дальнейшего оттока ключевых кадров. В течение двух ближайших недель новый глава «Сбера» собирается изучать настроения топ-менеджеров, общаясь с сотрудниками лично. О своих возможных назначенцах Герман Греф распространяться не стал. Зато, рассказывая о дальнейших планах, обронил фразу, которая за прошлую неделю почти стала крылатой: «Мы должны доказать, что слоны умеют танцевать». Можно сказать, что бывший министр мягко указал на явные недоработки прежнего руководителя. На одном из интернет-порталов после этого кто-то пошутил, что сравнивать здесь уместнее не со слоном, а с динозавром.

Пластичность, стремительность, изящность – этих качеств традиционно не хватает крупнейшему «танцору» банковской системы страны, особенно в области обслуживания клиентов. Далеко не всегда госбанк следует и новым веяниям в искусстве банковского «танго». К примеру, миллионам частных лиц, являющихся клиентами «Сбера», до сих пор недоступен интернет-банкинг. А ведь так приятно было бы, скажем, получив на карту госбанка зарплату, зайти на его сайт и разом заплатить за коммунальные и всевозможные другие услуги. Кредитный пластик в массовом порядке банк также не выпускает. Возможно, кстати, введение двух этих продуктов станет первым ярким достижением Германа Грефа на новом посту. Тем более что в недавнем интервью «Ведомостям» Андрей Казьмин рассказывал: система интернет-банкинга уже прошла испытания и в следующем году начнет функционировать. Также, пообещал экс-руководитель «Сбера», в 2008-м появятся кредитки – уже не в рамках тестового проекта.

Но со стороны частных лиц, даже если эти обещания не сбудутся, вряд ли последует заметная реакция на изменения в руководстве монополиста. Согласно опросу, проведенному Национальным агентством финансовых исследований, почти 70% респондентов вообще не знают о смене руководства в госбанке. Граждане «клюют» не на личность, а на организацию. Недавно, к примеру, мой друг решил взять автоссуду и попросил порекомендовать кредитора. Я посоветовал обратиться в частный банк, услугами которого пользуюсь сам. Друг подал заявку в понедельник, а в пятницу я звоню ему и узнаю, что он в этот самый момент оформляет ссуду в «Сбере». «Почему? – изумился я. – Ведь условия были ничем не хуже, а обслуживание и дополнительный сервис – наверняка лучше». «Я направил заявления и в «Сбер», и в банк, который ты посоветовал, – поделился друг, – везде дали добро. Но, как по какому-то колдовству, потянуло в госбанк. Его я знаю, получаю на его карту зарплату – словом, как-то привычней».

Актив

Россияне, как правило, сталкиваются с карточным мошенничеством не в своей стране, а за рубежом

пассив

Дистанционные кредиты слабо развиты в России: для банков это – рискованно, а для клиентов – непривычно и дорого

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Школа

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...




    © 2007–2017 ООО «Актион управление и финансы»

    «Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62253 от 03.07.2015;
    Политика обработки персональных данных
    Все права защищены. email: fd@fd.ru

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    ×
    Чтобы скачать документ, зарегистрируйтесь на сайте!

    Это бесплатно и займет всего 1 минуту.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль

    Внимание!
    Вы читаете профессиональную статью для финансиста.
    Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение!

    Это бесплатно и займет всего 1 минут.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль