КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ

49
Клиент всегда прав

Не так давно я гостила в Бостоне у бывших соотечественников и была сильно удивлена, как трепетно американские банки относятся к своим клиентам. Большинство американцев пользуются кредитными, а не дебетовыми пластиками. Раз в месяц приходит выписка по счету, и клиент имеет полное право отказаться оплачивать платежи, которые он, по его мнению, не совершал. Как уверяет моя приятельница, еще ни разу банк не потребовал от нее денег за оспариваемые транзакции. «А если потребует, я тут же уйду к конкурентам», – пригрозила моя знакомая. Учитывая, что конкуренция на местном рынке огромная, подобные аргументы, видимо, имеют силу. Разумеется, доверием финансового института моя приятельница не злоупотребляет, но несколько раз в ее выписке по счету действительно фигурировали «странные» платежи, совершенные в неблагополучных районах Бостона, куда приличные люди стараются не ходить. А сами покупки сильно отличались от тех, которые моя знакомая обычно делала, скажем она никогда с помощью карты не покупала пиццу в дешевых ресторанчиках. Представить, что российский банк будет также внимательно изучать все мои приобретения, я, честно говоря, просто не в состоянии. Я поинтересовалась насчет мошенников – не рискуют ли банки разориться в пух и прах от излишней доверчивости. В ответ услышала – мол, пусть с жуликами разбирается полиция. А пока не доказано, что сам клиент нечист на руку, он вне подозрений. Надо сказать, наказание за незаконные операции по пластиковым картам в Америке довольно суровое – не так давно разоблаченные преступники получили пожизненное заключение.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Вы планируете менять работу в новом году?

  • Да, планирую 36%
  • Подумываю об этом 26.4%
  • Нет, пока никаких перемен 28%
  • Это секрет! 9.6%
Другие опросы

Рассылка



Вас заинтересует

© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт журнала «Финансовый директор» - это профессиональный ресурс для сотрудников финансовых служб и профессиональных управленцев.

Вы получите доступ не только к этому файлу, но и к другим статьям, рекомендациям, образцам регламентов и положений для управления финансами компании.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании Прочитать книгу «Запасной финансовый выход» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль