Ноу-хау от Финансбанка

113
Скандал. Финансбанк ввел комиссию за оплату пластиковыми картами MasterCard в торговых точках. Это беспрецедентный случай неповиновения платежной системе, которая запрещает подобные действия.
Нелестное предложение. Позвонив в Финансбанк, "Ф." с удивлением выяснил, что он предлагает своим клиентам карточки Maestro, по которым при оплате товаров и услуг взимается комиссия в размере 0,5% от стоимости покупки. На вопрос, почему вдруг оплата по карте стала платной, в банке не ответили. Зато сообщили, что клиент может приобрести другую карту - MasterCard Standard, при расплате которой комиссия не взимается. Зато комиссионные придется заплатить при снятии денег в банкомате (у Maestro такой комиссии нет). Сотрудник справочной службы банка посоветовал оформить сразу обе карты - тогда комиссии можно избежать: "Карточный счет будет один, так что в магазине вы сможете расплачиваться картой Standard, а деньги снимать с помощью Maestro". В этом случае придется платить за выпуск и годовое обслуживание сразу двух карт.

Комиссионный запрет. Между тем платежные системы MasterCard и Visa запрещают банкам-эмитентам и эквайерам, а также торговым точкам взимать какие-либо комиссии с владельцев карт за оплату ими товаров и услуг. За неповиновение грозит штраф или даже отказ от сотрудничества. Во всяком случае в России товар, купленный с помощью отечественного банка, стоит ровно столько, сколько и оплаченный наличными (за границей могут возникнуть дополнительные комиcсии, если валюта на карточном счете не совпадает с валютой, принимаемой магазином). И вряд ли кто-то в России стал бы расплачиваться пластиком, если бы введение таких комиссий стало бы обычной практикой. Ведь и без того свыше 90% всех отечественных карт выпущено в рамках зарплатных проектов и большинство из них используется лишь раз в месяц - при снятии наличных в банкоматах.

В российском представительстве MasterCard Europe (MC) "Ф." сообщили, что с 1 января 2005 года система отменяет запрет на взимание комиссий с владельцев карт, но только для торговых точек (так называемая комиссия surcharge) и только в странах ЕС. Для банков - как эмитентов, так и эквайеров - запреты по-прежнему действуют. В России же запреты вообще никто отменять не собирался и владельцы карт ничего платить не должны. По поводу карт Финансбанка в MC заметили, что "не располагают такой информацией, поэтому комментировать не могут".

Гендиректор представительства Visa в России Лу Наумовский также заявил "Ф.", что Visa запрещает своим банкам - членам системы в регионе CEMEA (куда входят Россия и 97 стран из Восточной Европы, Африки, стран СНГ и Балтии) взимание дополнительных сборов с держателей карт при оплате покупок или услуг в торгово-сервисных предприятиях за исключением тех случаев, когда это разрешено местным законодательством.

Однако председатель Ассоциации российских банков - членов MasterCard Europe (АРЧЕ) Андрей Соболев никаких нарушений со стороны Финансбанка не видит: "Если бы банк - как эквайер - взимал комиссию при оплате товаров пластиковыми картами других банков, это было бы нарушением, - говорит эксперт, - в данном же случае комиссия взимается только с его собственных клиентов, что не запрещается". По его словам, речь идет лишь о внутренних взаимоотношениях банка с клиентами, которых никто не заставляет приобретать карту Maestro. Банк же имеет право выбирать тарифную политику на свое усмотрение.

Странная политика. Директор департамента платежных систем Гута-банка Аркадий Комягинский говорит, что не знает ни одного российского банка, который бы взимал комиссии при оплате пластиковой картой: "Клиенты вряд ли стали бы пользоваться подобными картами".

Представитель Дельта-банка сообщил "Ф.", что в его банке может взиматься комиссия при оплате товаров пластиком, но только в том случае, если клиент расплачивается в кредит (комиссия за пользование кредитом - распространенная практика). Никаких комиссий при оплате собственными средствами на карте клиент Дельта-банка также не платит.

В итоге не ясно, на что рассчитывает Финансбанк: ведь введя подобную комиссию, он рискует не только услышать упреки со стороны MasterCard, но и лишиться многих клиентов, которые предпочтут обзавестись "бескомиссионным" пластиком другого банка. В самом банке от комментариев отказались. l

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Вы планируете менять работу в новом году?

  • Да, планирую 36.29%
  • Подумываю об этом 26.61%
  • Нет, пока никаких перемен 27.42%
  • Это секрет! 9.68%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт журнала «Финансовый директор» - это профессиональный ресурс для сотрудников финансовых служб и профессиональных управленцев.

Вы получите доступ не только к этому файлу, но и к другим статьям, рекомендациям, образцам регламентов и положений для управления финансами компании.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании
Прочитать книгу «Я – финансовый директор. Секреты профессии» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль