Инвестиционно-строительная репутация

123
Актив. Период потребительского бума на рынке недвижимости, по всей видимости, заканчивается. Новая, более прохладная конъюнктура заставит многих строителей задуматься о ценности своих нематериальных активов.
В классической трактовке стоимость деловой репутации компании, или гудвилла, определяется как переплата за бизнес сверх его балансовой стоимости. То есть если теоретически продать все имущество и активы компании, то остаток как раз и составит ее репутацию. Значение этого остатка в мире растет с каждым годом. По различным исследованиям, доля репутации в оценке стоимости западных компаний сегодня составляет 40-80%. Если акции компании торгуются на рынке, то судить о вкладе в ее капитализацию деловой репутации достаточно легко: есть рыночная цена, баланс и достаточно лишь вспомнить математику. В свою очередь работой над повышением репутации можно увеличивать и свою рыночную стоимость.

"Бесценный" капитал. Вопрос же оценки гудвилла российской инвестиционно-строительной компании не так прост. Во-первых, определить рыночную стоимость бизнеса девелопера очень сложно - акции наших строителей не торгуются на рынке, не наблюдается и активных сделок их слияния-поглощения, которые могли бы дать представление о цене той или иной компании.

Во-вторых, сегодня девелоперы в России получают конкурентное преимущество далеко не всегда в силу наличия хорошей и объективной деловой репутации. В условиях дефицита площадей под застройку большое значение имеет близость первых лиц компании к органам местной власти. То есть девелопер может обладать репутацией "имеющего доступ к телу", получать самые привлекательные площадки под застройку - и он уже выигрывает.

В-третьих, в своем послании Федеральному собранию Владимир Путин дал поручение "разрушить монополии на строительных рынках". Если до сих пор репутация монополиста могла лишь улучшить имидж компании в глазах деловых партнеров и клиентов, то теперь все может измениться. Не исключено, что это гордое звание запросто превратится в клеймо.

На вопрос, сколько стоит репутация российской ИСК, дать ответ очень сложно. И все же некоторые компании этот добавочный капитал пытаются посчитать. По словам начальника управления информации и связи с общественностью корпорации "Социальная инициатива" Николая Дерябина, репутация как логическое продолжение имиджа компании, несомненно, может быть оценена: "Хотя это представляется сложным, дорогостоящим, но важным мероприятием". В результате расчетов по методике Международного банка реконструкции и развития корпорация в итоге вышла на цифру 70% капитализации. То есть при оплаченном складочном капитале, равном $270 млн, стоимость гудвилла компании к концу 2003 года составила $190 млн. По словам Николая Дерябина, в России сейчас к подобным исследованиям прибегает все большее количество компаний: "Они заботятся не только о развитии бизнеса в текущий момент, но и о будущем".

Все течет... Репутация - понятие многогранное. Это целая мозаика, составленная из "подрепутаций" компании в глазах потребителей, деловых партнеров, органов власти и т. п. И естественно, что каждый "репутационный сегмент" формирует свои, особые факторы. Более того, ценность тех или иных факторов меняется в зависимости от перемен на рынке, в политике и т. д.

К примеру, по мнению руководителя департамента оценки интеллектуальной собственности "НЭО Центра" Анны Абрамовой, репутация ИСК для представителей бизнес-сообщества в значительной степени определяется рациональными факторами, такими как платежеспособность и финансовая устойчивость, кредитная история, степень вертикальной интеграции, политические риски. Для репутации у населения имеют значение также и эмоциональные факторы. Повышению их роли способствует насыщение рынка жилой недвижимости, так как усиление конкуренции приводит к росту так называемых неценовых факторов. "В данной связи наибольший успех будут иметь те компании, которые продают не просто недвижимость, а образ жизни, ассоциирующийся с ней, - полагает Анна Абрамова. - Таким образом, корпоративный брэнд ИСК (как более общее понятие по отношению к репутации) будет своего рода "маячком", выбирая который покупатель становится, по сути, членом социальной группы с определенным набором ценностей и интересов". Тем не менее, как считает эксперт, ключевым как для брэнда, так и для деловой репутации является именно опыт взаимодействия компании с другими членами бизнес-сообщества: "Если транслируемые ценности не подтверждаются, начинается разрушение брэнда и деловой репутации".

Переоценка репутационных ценностей сегодня может быть связана не только с конъюнктурой рынка, но и с политическим климатом. До сих пор, например, негласный статус монополиста рынка недвижимости, вхожего в кабинеты власти, являлся едва ли не самым крупным "нематериальным активом" ИСК. Однако уже в скором будущем слыть "слоном" рынка будет куда менее престижно, если не рискованно. До сих пор благоприятный для таких компаний административный климат начинает портиться. Вот уже длительное время в различные СМИ "сливают" слухи о грядущей досрочной отставке руководства московского правительства. Естественно, что утрата столь мощного лояльного административного ресурса может обернуться явным дискомфортом для "вхожих в кабинеты" девелоперов.

По словам вице-президента МДМ-банка Михаила Соловьева, близость к власти - это палка о двух концах: "Пока эту власть поддерживают - это хорошо, "наезда" сверху не будет. Но плохо, что такой "близкий" строитель может вести себя с инвесторами нахально, нарушать сроки строительства и т. д. Бывают ситуации, когда некоторые строители из числа крупных периодически бывают некорректны". В ситуации смены власти "некорректная" репутация, до сих пор не мешавшая таким компаниям зарабатывать деньги, вполне может дисконтировать стоимость их "нематериальных активов".

По мнению директора департамента элитной недвижимости компании Penny Lane Realty Александра Зиминского, близость к органам власти - это технический момент, который может влиять на сроки прохождения документов и согласований, на выделение земельных участков. "Однако нас прежде всего интересует результат работы - готовые объекты, их качество и т. д. Поэтому близость к власти не имеет значительного влияния на репутацию компании в глазах риэлторских компаний. Кстати, чаще всего эту близость стараются не афишировать", - говорит Александр Зиминский.

Подул холодный ветер и с "самого верха". "Граждане России не обязаны оплачивать стоимость административных барьеров, создаваемых в строительстве, а также сверхприбыли застройщиков-монополистов" - такое заявление недавно сделал Владимир Путин, выступая с традиционным посланием Федеральному собранию. Так что скоро иметь имидж монополиста, даже не вхожего во власть (хотя звучит комично), видимо, будет рискованно.

Вечные ценности. Доброе имя инвестиционно-строительной компании, располагающее к себе и партнеров, и покупателей, и инвесторов - всех, нарабатывается годами и трудовыми победами. Александр Зиминский в числе самых бесценных источников репутации ИСК называет положительный опыт реализации проектов: "Сама за себя говорит история компании, если в ней - возведение зданий, отличающихся высоким качеством строительства, адекватностью, продуманностью концепции, востребованностью на рынке и успешной реализацией. Другой важнейший фактор, на его взгляд, - это добросовестное партнерство: выполнение инвестиционно-строительной компанией договорных обязательств по срокам, качеству и условиям строительства, соблюдение договоренностей с покупателем, корректность взаимоотношений с риэлторскими компаниями, партнерами, соинвесторами, кредиторами.

Однако репутация - это не только ты, но и "твой друг". Поэтому, если ИСК сотрудничает с лучшими архитектурными бюро и подрядными организациями, использует стройматериалы известных мировых марок, привлекает для консультаций и реализации объектов профессиональные риэлторские агентства, в этом случае положительная репутация партнеров переносится и на саму компанию.

В целом же все это можно аккумулировать в один главный фактор - надежность. По словам пресс-секретаря ИСК "Сити-XXI век" Сергея Лядова, именно ощущение надежности становится для клиента едва ли не главным фактором при заключении сделки.

Пока рынок столичной недвижимости переживал настоящий потребительский бум, а все объекты независимо от репутации девелопера скупались на стадии котлована, гудвилл вряд ли играл решающую роль в формировании дополнительной прибыли инвестиционно-строительных компаний. Действительно, какой покупатель будет особенно задумываться о репутации строителя, когда с каждым днем растет и цена жилья, и риск остаться без квартиры на нужном этаже с хорошим видом из окна? Теперь же все может измениться. По данным, поступающим от аналитиков рынка недвижимости, темпы роста стоимости жилья в Москве уже сбавляют обороты. Отдельные эксперты даже констатируют некоторое снижение цен в определенных сегментах. В такой ситуации наработанная компанией годами репутация у партнеров по бизнесу (банков, участников фондового рынка), инвесторов и покупателей может ей очень пригодиться.

Гудвилл и финансовая подпитка. Для того чтобы при падении клиентского спроса не остаться без денежной ликвидности, девелопер заинтересован в привлечении заемных средств. И чем более "длинными" и дешевыми они будут, тем лучше. А чем выше репутация заемщика в глазах инвестора, тем легче, "длиннее" и дешевле занимать.

Как уже писал "Ф." (см. № 20 от 24 мая 2004 года), в нынешнем году интерес инвестиционно-строительных компаний к долговому рынку значительно возрос. Им уже стало не хватать средств клиентов и банковских кредитов для расчетов по обязательствам и финансирования новых объектов. К тому же кредитные ставки выше, чем стоимость денег на фондовом рынке. Да и банки, как не раз писали СМИ, уже значительно сократили лимиты на девелоперов. И если до сих пор сектор строительных компаний на долговом рынке был представлен единичными эмитентами, то с весны их количество начало быстро расти. Свои облигационные займы один за другим разместили самые крупные представители отрасли: "Интеко", СУ-155 и "Главмосстрой". Им деньги, занятые на публичном рынке, обошлись значительно дешевле банковских кредитов. Сегодня кредитная ставка может достигать 20%, а срок кредита, как правило, не превышает года. Последнее же размещение облигационного займа "Главмосстрой-Финансом" показало, что компания с хорошей репутацией может сегодня привлечь с публичного рынка большие средства (2 млрд рублей) на длительный срок (три года) под сравнительно низкий процент (купон - 14,15%).

К выходу на публичный долговой рынок могут быть готовы лишь компании, имеющие репутацию надежного заемщика. По словам начальника отдела организации выпуска ценных бумаг Внешторгбанка Алексея Коночкина, кроме финансового состояния инвестор обращает внимание на раскрученность брэнда эмитента, его прозрачность, наличие хорошей кредитной истории, приличного срока работы. Также имеет значение неаффилированность ИСК со структурами, подмочившими свою репутацию.

Репутация "Интеко", СУ-155 и "Главмосстроя" у инвесторов особых вопросов не вызывает по определению, и одной из главных ее составляющих является раскрученность брэнда. Что же касается, например, группы компаний ПИК, то этому эмитенту пришлось целенаправленно нарабатывать репутацию добросовестного заемщика в течение довольно длительного времени. С конца 2001 года она планомерно формирует ее путем выпуска и аккуратного погашения долговых обязательств. Объем и "длина" средств, привлекаемых ею с рынка, планомерно увеличивается. Первые два выпуска облигаций были краткосрочными, а их объем составлял по 100 млн рублей. Затем последовал заем на 500 млн на год. А в июле 2003 года ПИК уже привлекает 750 млн рублей на два года.

Что касается остальных девелоперских компаний, то пока мало кто из них замечен в целенаправленной работе над повышением своей репутации путем создания публичной кредитной истории или раскручивания собственного брэнда. Особенность столичного строительного рынка в том, что здесь пиар- и рекламные бюджеты расходуются в основном на продвижение названий объектов, а не имен их создателей. Даже риэлторские компании, организующие продажи квартир в этих объектах, известны на рынке куда больше, нежели их "работодатели".

В период потребительского бума, который наблюдался на московском рынке недвижимости в последние несколько лет, и нереально высоких темпов роста цен стал активно применяться брэндинг именно объектов явно инвестиционного характера. Потенциального покупателя или инвестора соблазняют красивыми названиями жилых комплексов или отдельных домов, респектом жилья и обещанием высокой доходности инвестиций. Информацию же о том, какой репутацией обладает автор проекта, насколько он надежен как партнер, покупателю зачастую приходится добывать "днем с огнем". Охлаждение рынка, предрекаемое экспертами, помогло бы вернуть истинные ценности. И тогда наименьшие потери понесут те инвестиционно-строительные компании, чья репутация не только хороша, но и известна инвесторам и покупателям.

Сергей Денисов, председатель совета директоров группы компаний "ДЕКРА"

Потребители деловой репутации - это и партнеры, и клиенты, и инвесторы, и государственные структуры. Для каждой из этих аудиторий интересны будут разные ее составляющие. Главной являются реализованные проекты компании, далее идут ее капитал, уровень ведения бизнеса, ее социальная ответственность, а также комплексность оказываемых услуг.

Мы не можем позволить себе вычленить какую-то одну составляющую репутационного поля, так как выпадение любой из них означает потерю какого-то клиента, снижение доверия к брэнду и как следствие снижение репутации в целом. Если взаимодействием с компанией недоволен один клиент, то об этом узнают, как правило, еще 10-15, а невыполнение своих обещаний, выраженных в атрибутах брэнда, наносит ущерб не менее 25% от планируемой прибыли.

Как дополнительный вклад в репутационный портфель компании можно расценивать и ее участие в государственных программах. Доверие государства - это доверие партнеров и потребителей. "ДЕКРА" уже несколько лет является действительным членом крупнейшей профильной организации - Ассоциации инвесторов Москвы, а также членом Московской ассоциации - Гильдии риэлторов, что помогает ей наиболее эффективно взаимодействовать с участниками рынка и управляющими структурами. Репутация главы компании и ее топ-менеджеров формирует репутацию самой компании больше, чем все остальные факторы, и может влиять на нее даже после того, как руководящий состав поменяется.

Для всех без исключения клиентов основополагающими факторами репутации ИСК являются срок ее присутствия на рынке, общественное мнение, информационная открытость, профессионализм специалистов и сервис компании. "ДЕКРА" добавляет в этот перечень и реализацию экологической программы. Мы заинтересованы в максимальной экологичности возводимого жилища, понимая всю важность этого фактора для жителей мегаполисов.

К сожалению, до сих пор не существует утвержденных в законодательном порядке критериев работы с клиентами и партнерами, но мы придерживаемся сводов норм и правил, разработанных КАРСом. Этические стандарты, которые "ДЕКРА" установила для своих сотрудников, являются более строгими, чем те, которые определяются действующим законодательством или профессиональными ассоциациями на рынке недвижимости.

Мы оцениваем нашу репутацию по количеству наших клиентов, а это более 3000 человек с 1998 года.

Эльвира Еремина, заместитель генерального директора ИСК "Сити-XXI век"

Репутация - как здоровье: когда оно есть, мы его не замечаем. Высокая репутация - свидетельство крепкого здоровья компании и залог ее оптимального функционирования. Это сильное преимущество в острой конкурентной борьбе. С высокой репутацией компании легче выйти на новые сегменты рынка и проще строить взаимоотношения с банками при открытии кредитных линий.

В общем смысле репутация - это политика компании, принципы, по которым она не только работает, но и живет, это ее социальная ответственность во внутренних и внешних делах, это ее имидж и легенда. Если она положительная - это вполне материальный актив, который на западном фондовом рынке имеет свои измерения. Одно из них - превышение цены продажи компании над ее балансовой стоимостью, так называемый гудвилл. У нас дать количественную оценку стоимости репутации инвестиционно-строительных компаний достаточно сложно, поскольку они еще не вышли на биржу. Нет и однозначных методик, позволяющих точно подсчитать репутационные активы. Некоторые исследования показывают, что изменение репутации на 1% приводит к изменению рыночной стоимости на 3%. Но важность таких активов на рынке недвижимости вряд ли кто оспорит, поскольку на них во многом основана лояльность к компании. Стоит отметить, что они играют большую роль в кризисной ситуации. Компания с высокой репутацией выйдет из нее с меньшими потерями, чем та, которая не уделяла ей должного внимания.

Светлана Шальская, генеральный директор ИСК "Дружба"

Деловая репутация - это набор качеств и оценок, с которыми наша компания ассоциируется в глазах партнеров, клиентов, потребителей и выделяется среди других профессионалов в этой области деятельности. Каждая компания может совершать определенные действия по поддержанию или изменению своей деловой репутации, в частности, путем имиджевой рекламы, проведения социальных программ и спонсорства. В нашем случае мы выделяем два проекта. Социальный - "Компания Будущего". Суть программы заключается в помощи подмосковным учащимся последних классов. Каждому стипендиату выплачивается 1000 рублей ежемесячно. Мы являемся инициаторами этого проекта уже второй год. Второй проект - спонсорский: поддерживаем отечественную команду по ралли.

Основными составляющими репутации ИСК являются профессиональный менеджмент, грамотная маркетинговая политика, индивидуальный подход к каждому возводимому зданию, умение находить современные архитектурные решения. Важно все: и открытость компании, и ее бизнес-история, проекты и их качество, достижения, надежность и стремление развиваться, отношение к партнерам, клиентам и условия сотрудничества.

Максим Сотников, генеральный директор компании "КомСтрин"

Прежде всего репутация создается выполнением взятых на себя обязательств: сроков сдачи объектов и качеством строительства. Немаловажную роль играет продуманность домов, правильная планировка квартир, обеспечивающая комфортное проживание. Конечно, имеет значение и персональный имидж руководителя. Но не только. Бывает так, что и невоспитанный секретарь формирует лицо компании.

Близость компании к органам местной власти позволяет получать качественные земельные участки под строительство. А вот будут они испорчены или улучшены - это уже полностью зависит от самой компании, ее креативного, созидательного потенциала.

Информационная открытость ИСК как составляющая ее репутации всегда полезна для потребителя услуг - тех, кто покупает квартиры или офисы, но не всегда безопасна для самой компании. И все же, например, иметь репрезентативный вэб-ресурс очень полезно и необходимо. Компании, которые имеют продуманные и хорошие сайты, лично у меня всегда вызывают уважение. С такими партнерами надежнее работать.

Возраст ИСК не всегда идет на пользу. Бывает, что с годами многие обрастают жирком. А выигрывают не толстые и богатые, а умные и быстрые.

Что касается покупателей жилья, то какие бы слухи ни ходили про ту или иную компанию, клиенты смотрят прежде всего на место расположения дома, цену за квадратный метр и варианты оплаты, удобство планировки квартиры, качество строительства, оценивают надежность и понятность правоустанавливающих документов.

Инвесторов фондового рынка интересует не столько репутация, сколько годовой оборот компании, количество построенного и строящегося жилья и другой недвижимости, прозрачность бухгалтерии. В 1998 году во время дефолта многие известные большие банки моментально увели свои активы за границу, оставив тем самым вкладчиков "с носом", хотя их балансы и активы проверяли ведущие аудиторские фирмы с известной репутацией.

Оксана Басова, пресс-секретарь корпорации "СХолдинг"

Деловая репутация вообще и ИСК в частности - это представление об организации как субъекте определенной деятельности. Она является частью нематериальных активов компании, а те в свою очередь составляют основу ее конкурентного преимущества, создают дополнительную добавленную стоимость бизнеса. И если, например, брэнд или имидж компании формируется, то репутация создается. Создать ее может только фирма и ее руководители своими реальными действиями, внедряя адекватные финансовые и маркетинговые стратегии, высокую организацию труда, эффективные коммуникации.

Составляющими репутации для деловых партнеров, как правило, могут выступать добросовестность в выполнении условий контракта, соблюдение этических норм бизнеса в осуществлении предпринимательской деятельности, эффективность менеджмента, персональная репутация топ-менеджеров, деловая активность, качество продукта, инвестиционная привлекательность компании, привлечение новых технологий, финансовая прочность. Репутация также может характеризоваться умением лидировать в отрасли, умением справиться с последствиями кризиса, наличием распознаваемого имиджа и так далее.

С точки зрения потребителей, перспективным критерием оценки репутации может стать степень лояльности к продуктам компании, профессионализм персонала. Если компания обладает хорошей репутацией, то это гарантирует ей получение и сохранение продолжительное время максимальной прибыли.

Николай Дерябин, начальник управления информации и связи с общественностью финансовой корпорации "Социальная инициатива"

Сегодня большинство компаний, работающих на высококонкурентных рынках (которым и является рынок недвижимости в России), пришли к осознанию важности нематериальных активов и необходимости управления ими. Целенаправленное построение имиджа, его поддержание и превращение в репутационный капитал стало для корпорации "Социальная инициатива" не просто данью моде или времени, а стратегическим направлением деятельности.

Репутация инвестиционной компании - это ее доход в прямом смысле слова. Ни один здравомыслящий клиент не понесет свои сбережения, часто добытые тяжелым трудом, в сомнительную фирму. Особенно если он может получить те же товары или услуги в известной, уважаемой компании. Представьте себе, чем рискуют люди, инвестируя в недвижимость на начальных этапах строительства! Тем более наши соинвесторы в большинстве своем люди, не относящиеся к аудитории, оперирующей огромными суммами. Они долгие годы копят на собственное жилье, и важнейшим фактором при вложении денег для них становится именно репутация компании, которая будет заветную квартиру строить.

Ключевыми факторами, формирующими репутацию, как показывают наши исследования, постоянно проводимые среди партнеров и соинвесторов, являются: время работы компании на рынке, ее опыт и история; прозрачность и открытость финансовой стороны бизнеса; личное доверие к первому лицу компании; признание успехов и достижений; социальная ответственность бизнеса.

Владимир Фесенко, председатель правления ОПТБанка:

- Для кредитующего банка все составляющие репутации ИСК имеют крайне важное значение. Учитывая общий уровень доходности в строительном секторе, банки имеют возможность выдвигать свои процентные условия. Для репутации ИСК связь первого лица с органами власти, безусловно, имеет немаловажное значение. Однако преувеличивать его не стоит, так как близость к власти - понятие достаточно сложное и неоднозначное. Скажем, возможность и умение "играть по правилам", установленным властью, более важны, нежели все остальное.

Способом снижения себестоимости заимствований со стороны ИСК может служить лишь нарабатываемая годами репутация надежного заемщика. Она позволяет, с одной стороны, снижать издержки, а с другой - активнее присутствовать в своей нише рынка и предлагать инвесторам новые проекты, которые не дадут повода усомниться в том, что ИСК заинтересована в продолжительной совместной работе. В качестве примера можно привести ОАО "ПИК" и ЗАО "Жилстройиндустрия". Их репутация позволяет привлекать займы и кредиты на вполне выгодных условиях.

Алексей Белоусов, генеральный директор "Капитал Груп Маркетинг":

- Деловая репутация в строительном бизнесе - понятие такое же, как и во всем мире. Она складывается из деловой и финансовой истории компании, из умения решать сложные задачи. Я бы сказал, что деловая репутация складывается из безупречного прошлого, убедительного настоящего, уверенного будущего. Для нашего холдинга безупречное прошлое - это работа в строительном бизнесе с 1993 года. На протяжении этого времени мы построили и ведем строительство 42 объектов жилой, коммерческой и торговой недвижимости. И каждый сдаем строго в те сроки, которые заявляем нашим инвесторам. Также мы одними из первых стали реализовывать программу по выведению предприятий из Москвы. Пример - наши объекты на Шаболовке (жилые комплексы "Созвездие Капитал 1, 2"). Мы были первой строительно-инвестиционной компанией, которая объявила об инвестиционной привлекательности своих объектов и предложила частным инвесторам зарабатывать на строительстве деньги. Сегодня мы строим жилье экстра- и бизнесс-класса, большой спектр офисных и торговых центров.

Дмитрий Кузнецов, директор департамента первичного рынка недвижимости МИАН:

- На мой взгляд, репутационный капитал сегодня ценится не меньше интеллектуального или маркетингового. Поэтому деловая репутация инвестиционно-строительной компании - это очень важный инструмент для ее позиционирования на рынке и привлечения большего числа риэлторских компаний.

Что касается составляющих репутации ИСК, то в первую очередь важную роль играет ее строительная и инвестиционная история: количество инвестируемых объектов, их качество, сроки введения в эксплуатацию. Еще одним значимым аспектом является сформированный имидж компании в информационном пространстве и обществе.

Важна и близость компании к органам власти - правительству Москвы и/или Московской области. Для того чтобы привлечь риэлтора, ИСК необходимо также иметь развитую дилерскую риэлторскую сеть и возможность максимальной передачи полномочий риэлтору-партнеру.

Сергей Шорохов, заместитель генерального директора САК "Энергогарант":

- Деловая репутация - это имидж компании в глазах клиентов и партнеров по бизнесу. Для инвестиционно-строительной компании важна информационная открытость, наличие успешных завершенных проектов, отсутствие претензий со стороны клиентов, своевременное выполнение взятых на себя обязательств.

Страховщики в большей степени оценивают репутацию инвестиционно-строительной компании, когда принимают решение о финансировании тех или иных проектов. При определении страховых тарифов учитываются скорее другие критерии, такие как статистика аварий и несчастных случаев, изношенность оборудования и т. п.

Милан Динец, начальник отдела страхования технических рисков ОСАО "Ингосстрах":

- Репутация инвестиционно-строительной компании сама по себе довольно слабо влияет на страховой тариф (мы говорим о строительно-монтажном страховании). Разумеется, некоторые составляющие такого понятия, как деловая репутация, учитываются при определении стоимости страхования. Например, важное значение имеет опыт и квалификация подрядной организации, организация технического надзора и контроля качества. Изучается также страховая история клиента, то есть наличие страховых случаев и убыточность за определенный период, обычно три-пять лет. Конечно, успешный опыт строительства подобных объектов и отсутствие крупных убытков в прошлом являются факторами, уменьшающими страховую премию.

Александр Зиминский, директор департамента элитной недвижимости компании "Penny Lane Realty":

- Элитная недвижимость является довольно специфическим рынком, имеющим свои особенности. Это и небольшое количество участников, которые, как правило, знают друг друга, и эксклюзивный, "штучный" товар: одновременно на рынке предлагается не более 50 квартир, а за год продается около 500. Это и взыскательные покупатели, предъявляющие особые требования ко всему, чем они пользуются, тем более к жилью.

В этих условиях репутация инвестиционно-строительной компании, предлагающей элитные квартиры, является одним из определяющих факторов, влияющих на решение покупателя, на привлекательность возведенных ею объектов. Репутация находится в ряду самых ценных активов компании, складывается годами и, что называется, дорогого стоит.

Еще одна особенность, о которой необходимо упомянуть, состоит в том, что на рынке элитного жилья в отличие от рынка жилья типового все сделки за редчайшим исключением заключаются при участии риэлторских компаний. При выборе квартиры покупатели ориентируются на мнение риэлторов, а те в свою очередь стремятся работать со строительно-инвестиционными компаниями, пользующимися безупречной репутацией.

Валерия Родионова, руководитель филиала "На Солянке" компании "Новый город":

- Пожалуй, главный элемент репутации ИСК - степень ее близости к власти. Распределение лучших земельных участков у нас по-прежнему происходит "по знакомству", и здесь эта самая близость к правительству Москвы, префектурам, администрации Московской области играет ключевую роль.

Важно и то, кто является учредителем ИСК. Разные участники могут быть хороши по-своему. Крупные министерства и ведомства (Минобороны, МПС) располагают значительными ресурсами: земельными участками, деньгами. Банки - это деньги. Они редко в чистом виде финансируют строительство, обычно вступают в альянс с теми, кто владеет земельными участками. И конечно, репутацию создает история успешных или неуспешных проектов.

Наталья Штепанович, начальник отдела страхования юридических лиц "РОСНО":

- Деловая репутация инвестиционно-строительной компании, с одной стороны, решающим образом зависит от эффективности использования вкладываемых в строительство средств и ресурсов, строительной и эксплуатационной надежности возводимых объектов, их архитектурной выразительности, решения социальных, экологических и других проблем. С другой стороны, она имеет и материальную составляющую - соблюдение ИСК мер безопасности и мер по предотвращению убытков как на этапе строительства, так и после сдачи объекта в эксплуатацию.

Немаловажным фактором является также наличие у строительной компании защиты на случай непредвиденных событий, происшедших на строительной площадке. Одним из основных и наиболее перспективных методов минимизации рисков при разработке и осуществлении проектов в области строительства является механизм страхования.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Вы планируете менять работу в новом году?

  • Да, планирую 36%
  • Подумываю об этом 26.4%
  • Нет, пока никаких перемен 28%
  • Это секрет! 9.6%
Другие опросы

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт журнала «Финансовый директор» - это профессиональный ресурс для сотрудников финансовых служб и профессиональных управленцев.

Вы получите доступ не только к этому файлу, но и к другим статьям, рекомендациям, образцам регламентов и положений для управления финансами компании.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании
Прочитать книгу «Я – финансовый директор. Секреты профессии» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль