"Альфа-ГУД"

74
ПЕТР ШМИДА, главный управляющий директор (ГУД) Альфа-банка, начал свою деятельность с ряда громких увольнений. Из крупнейшего в России частного банка уходят сразу четыре члена правления: зампреды Павел Горбацевич и Марина Савельева, руководитель блока "Кредитные продукты" Игорь Согин и руководитель блока "Розничный бизнес" Мачей Лебковски.

Последний покидает банк за неудачи в реализации розничного проекта "Альфа-банк экспресс". Проект вызывает у клиентов много вопросов, но сам Альфа-банк до сих пор выражал удовлетворение его ходом. И действительно, в 2003 году количество частных денег в банке увеличилось на 43% до 34,3 млрд рублей. Неплохой показатель для кредитной организации, которая традиционно платит невысокие проценты по вкладам. Частное лицо, которое кладет целый миллион рублей на годовой депозит в "Альфе", получит всего 9,75% годовых. Это меньше, чем планируемый на 2004 год уровень инфляции (10%) и на 5-6 пунктов менее доходно, чем дают умеренно жадные банки. Если же сумма до 1 млн рублей или срок меньше года, Альфа-банк платит еще более низкие проценты.

По количеству средств частных клиентов Альфа-банк занимает третье место в России после пользующегося федеральными гарантиями Сбербанка (в котором порядка 1 трлн частных рублей) и обладающего харизмой московского правительства Банка Москвы (38 млрд рублей). "Мы наблюдаем стремительный рост не только клиентской базы, но и темпов ее набора", - отмечал в январе поляк Мачей Лебковски. И ничто не предвещало его скорого увольнения: с точки зрения маркетинга проект "Альфа-банк экспресс" был реализован на очень достойном уровне. Но с 2003 года в Альфа-банке уже работал чех Петр Шмида, которого взяли с прицелом на ГУД. В феврале он и получил этот статус. Председателем правления - а именно эта должность в подавляющем большинстве банков является главной для менеджмента - остался Рушан Хвесюк. Такая управленческая структура выглядит странно: в документах Центробанка не прописано, что такое ГУД. Официальной реакции ЦБ на такую комбинацию пока нет, но она может быть гневной. Чиновники ЦБ постоянно заявляют о необходимости перехода от формального к содержательному надзору, а в Альфа-банке налицо лукавство: формально главный Рушан Хвесюк, а реально - Петр Шмида. По сути, это обход требований ЦБ о согласовании кандидатур ключевых менеджеров.

Надо полагать, что после увольнения Мачея Лебковски именно Петр Шмида будет нести полную ответственность за ход проекта "Альфа-банк экспресс". Опыт у него есть: четыре года работы главой чешского GE Capital Bank с активами $2,2 млрд (в три раза меньше, чем у Альфа-банка), а потом - вице-президентом материнской компании General Electric Consumer Finance (США), работающей в 36 странах мира.

В первую очередь Петр Шмида должен избавиться от неудобств, с которыми регулярно сталкиваются клиенты банка. Многие из них уходят из банка, поскольку тот не обеспечил эффективного перевода клиентов из отделений старого образца в "экспрессы" (см. стр. 64). Во-вторых, симпатичные девочки-операционистки должны не только глупо улыбаться, но и отвечать на конкретные вопросы типа: "Чем отличается Visa Electron oт MasterCard Standard?" Заучить суть основных услуг - это вопрос даже не дня, а нескольких часов. Сейчас же девочки слишком часто слышат от клиентов незнакомые слова, начинают кому-то перезванивать и только после этого способны ответить. О грамотном совете, учитывающем конкретные потребности клиента, речи не идет.

То есть Петру Шмиде есть над чем работать. И конкурентная среда для Альфа-банка становится агрессивнее. Хорошая репутация банка (а он едва ли не единственный среди крупных частных банков уцелел в кризис 1998 года) в следующем году будет играть меньшую роль. Заработает система страхования вкладов. Клиенты будут выбирать банк не по имени и происхождению, а по количеству процентов, которые тот платит по вкладу. Желательно, чтобы это число было двузначным.

Страхованию будет подлежать всего 100 тыс. рублей на человека (в закон должны быть внесены поправки о том, что сумма гарантируется не полностью, а на 75-90%). Чтобы увеличить гарантируемую сумму своих сбережений, человек должен открывать счета в разных банках. Клиент, доверяющий деньги такому банку, как "Альфа", вполне может перевести часть средств в другие банки, которые дадут точно такие же государственные гарантии. В сумме гарантий станет больше.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Вы планируете менять работу в новом году?

  • Да, планирую 36%
  • Подумываю об этом 26.4%
  • Нет, пока никаких перемен 28%
  • Это секрет! 9.6%
Другие опросы

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт журнала «Финансовый директор» - это профессиональный ресурс для сотрудников финансовых служб и профессиональных управленцев.

Вы получите доступ не только к этому файлу, но и к другим статьям, рекомендациям, образцам регламентов и положений для управления финансами компании.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании
Прочитать книгу «Я – финансовый директор. Секреты профессии» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль