Деньги нашлись в результате расследования

50
ТЕСТ. В материале "Виртуальные платежи за реальные деньги ("Финанс." № 43, 2003) корреспондент журнала посетовал на то, что отправил денежный перевод по Интернету из банка "Первое О.В.К." в Мастер-банк, однако сообщения на мобильный телефон о поступлении денег (услуга SMS-банкинг) так и не получил. Вследствие чего был сделан вывод о том, что деньги на счет не зачислены.

Прочитав статью, сотрудники "Первого О.В.К." провели собственное расследование, о результатах которого уведомили редакцию. Как сообщил начальник отдела дистанционного обслуживания и внешних систем "Первого О.В.К." Сергей Суханов, платежка на сумму 27 рублей была введена 13.01.04 в 18.57.21, отправлена в расчетно-кассовый центр (РКЦ) 14.01.04 в 10.17.07, подтверждение от РКЦ получено 14.01.04 в 11.26.27. Платежка на сумму 9 рублей была введена 14.01.04 в 12.12.13, отправлена в РКЦ 14.01.04 в 13.04.04, подтверждение от РКЦ получено 14.01.04 в 14.34.16

Сотрудники "Первого О.В.К." даже проследили путь денег из РКЦ в Мастер-банк и, опросив там своих коллег, выяснили, что обе суммы были зачислены на счет 14 января. Сергей Суханов посоветовал корреспонденту отправиться в офис получателя, взять выписку по счету и выяснить судьбу своих денег. Что тот и сделал. Действительно, указанные суммы были зачислены на счет. На вопрос, почему соответствующее сообщение не пришло на мобильный, в банке ответить затруднились, однако отметили, что незначительность сумм тут ни при чем. Дело в том, что в некоторых банках SMS-сообщения не отсылаются, если коррекция счета происходит на сумму ниже установленного минимума (например, 100 рублей). В Мастер-банке утверждают, что у них такой порог не установлен (тестирование услуг SMS-банкинга "Финанс." проведет в ближайшее время).

А вот из Альфа-банка деньги так и не пришли. Первый перевод был отправлен 24 декабря (50 рублей), второй - 6 января (33 рубля), третий - 13 января (65 рублей), четвертый - 14 января (100 рублей). В выписке со счета, полученной через интернет-банк, корреспондент узнал, что 26 января с него взяли 50 рублей (минимальная стоимость перевода в Альфа-банке ) в качестве "комиссии за перевод № 3 от 14 января" (хотя перевод № 3 был 13 января). Сами суммы списаны не были. Все попытки разобраться по телефону в недоразумении заканчивались вежливой просьбой оформить претензию. Она была оформлена 29 декабря и зарегистрирована под номером 10293. По правилам банка срок рассмотрения претензий составляет 15 дней, однако из-за новогодних праздников ответить должны были 21 января. Однако на момент сдачи номера этого так и не произошло. Судя по всему, никаких расследований в банке не проводится.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Вы планируете менять работу в новом году?

  • Да, планирую 36%
  • Подумываю об этом 26.4%
  • Нет, пока никаких перемен 28%
  • Это секрет! 9.6%
Другие опросы

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт журнала «Финансовый директор» - это профессиональный ресурс для сотрудников финансовых служб и профессиональных управленцев.

Вы получите доступ не только к этому файлу, но и к другим статьям, рекомендациям, образцам регламентов и положений для управления финансами компании.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании
Прочитать книгу «Я – финансовый директор. Секреты профессии» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль