9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятии

1687
По разным оценкам от 50 до 80 процентов всех внедрений ERP-систем на предприятиях в РФ оканчиваются глобальной неудачей, когда «денег нет», «результата нет», «проклятые айтишники все бросили и уехали в свой офис обратно». Дополнить список можете самостоятельно, мы знаем – у вас богатый жизненный опыт. Но если вы думаете, что перейти на ERP нереально – хотим вас обрадовать. Реально, и причем еще как реально.

Запомните основное правило успешного внедрения ERP-системы на предприятии. Для этого возьмите карандаш (или ручку) и на листе блокнота напишите «Я внедрю ERP быстро, качественно, дешево». А теперь зачеркните один ненужный пункт. Шутка. Быстро внедрить ERP невозможно, это процесс в лучшем нескольких лет. Дешево сделать тоже не получится – кроме своих сотрудников, которым надо платить зарплату, придется привлечь еще ИТ-компанию, которая будет помогать переходить на ERP. Поэтому зачеркивать придется целых два слова. Что у нас осталось? Правильно – «качественно». Поздравляем – вы выучили главное правило при внедрении ERP: чтобы сделать качественно придется потратить много времени и денег. Просто смиритесь с этой мыслью. Если однажды к вам придет бойкий сейлз-менеджер, который будет убеждать, что можно сделать иначе, то вы, конечно, можете рискнуть и поверить ему. Но потом пополните печальную статистику ERP -неудачников. Мы предупреждали! (Кстати, о том, как оценить затраты на проект внедрения ERP-системы, можно почитатать здесь >>).

Но не спешите радоваться прежде времени, выучив правило. Внедрение ERP-системы – штука серьезная и кроме главного правила есть еще ряд важных моментов, которые надо учитывать. Если вы думаете, что те самые 50–80% компаний, проваливших внедрение ERP-системы у себя на предприятии, тратили мало времени и денег – это не так. Значительная часть из них растранжирила гигантские бюджеты и десятки тысяч человеко-часов, но при этом потерпела феерическое фиаско. В чем же причины их неудач? Почему они не смогли добиться результата? Читайте дальше и «мотайте на ус».

9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятииОшибка первая. Неправильный выбор поставщика ERP-системы

Внедрение ERP-системы на предприятии означает, что вы серьезно перестраиваете свою ИТ-инфраструктуру и бизнес-процессы. Впроследствии любые дальнейшие изменения, вероятнее всего, пройдут в обновлении самой платформы и добавлении в нее новых модулей. Само ядро платформы и ее архитектура сильно менять уже нельзя. Поэтому необходимо подойти к выбору того, кто и на чем будет внедрять ERP-систему, максимально ответственно, ведь именно с ним вы будете совместно разрабатывать, а впоследствии реализовывать свою ИТ-стратегию в течении ближайших нескольких лет. Поэтому при выборе платформы ERP надо ориентироваться не только на цену ее лицензий и внедрения, но и на репутацию, опыт ИТ-компании, функциональные возможности и перспективы доработки самой платформы.

9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятииОшибка вторая. Выбор «не тех» людей внутри своей компании для группы внедрения ERP

Многие проекты внедрения ERP-системы на предприятиях переходят в разряд неудавшихся из-за неправильного подбора исполнителей со стороны заказчика. Сотрудники, занимающиеся проектом внедрения ЕRP-системы на предприятии, должны знать (ну или хотя бы желание и способности узнать) бизнес – процессы своей компании досконально и обладать креативом, чтобы на ходу решать возникающие по мере внедрения проблемы.  Руководители проекта со стороны заказчика должны иметь авторитет и вес внутри организации, чтобы их решениям доверяли остальные и можно было проще решать рабочие вопросы.

9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятииОшибка третья. Совмещение вашими сотрудниками своей текущей работы с работой по внедрению ERP-системы

Участники внедрения со стороны заказчика должны заниматься внедрением ERP-системы на предприятии все свое рабочее время. Если они будут совмещать работу по внедрению ERP со своими обычными обязанностями в компании, то вы пополните ряды компаний, которые неудачно внедрили ERP, с вероятностью в 95%. Отвлекаясь на «текучку», серьезно будет снижено качество внедрения ERP-системы, а значит будут затянуты сроки и стоимость работ. И это в лучшем случае. В худшем – будет так «внедрена» система, что эффективно она просто не будет работать, а все деньги будут потрачены на ветер. Кроме того, участие в проекте по внедрению ERP-системы на предприятии – прекрасный опыт для ваших сотрудников, значительно повышающий квалификацию вовлеченных в него людей. Работа по созданию и внедрению даст им более глубокое и широкое понимание работы собственной компании, поэтому их ценность значительно увеличится. Для сохранения таких людей в компании и мотивации на работу в дальнейшем вам придется разработать специальную систему поощрений, которая удержит их у вас. Но отдача от их работы будет поистине бесценной.

9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятииОшибка четвертая. Создание ERP в отрыве от стратегии развития компании

Разработка и внедрение ERP-системы на предприятии проходит не один год. И даже не полтора. Согласитесь, глупо тратить многие миллионы рублей прямо сейчас на то, что устареет как раз тогда, когда вы закончите внедрение из-за нового вектора развития компании через 2–3 года? Поэтому необходимо разработать стратегию компании с горизонтом планирования в 5 лет и интегрировать в нее ERP. И только после этого надо начинать прорабатывать процесс внедрения ERP: заняться поиском ИТ-компании, готовить ряд изменений в бизнес-процессы и т.д.

9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятииОшибка пятая. Вера в фальшивые KPI и имитацию работы по внедрению ИТ-компаниями

Менеджеры проекта со стороны ИТ-компаний часто любят отчитываться по своим трудозатратам и достижениям локальных успехов внедрения EPR-системы, которые создают картину их активной деятельности. Но те же менеджеры «забывают» отчитываться о реальных достижениях, поставленных изначально. У вас складывается впечатление, что процесс идет, но по факту вы ходите кругами и проедаете бюджет. Поэтому необходимо постоянно сверяться с техническим заданием и использовать его как руководство к действию для эффективного управления проектом. Техническое задание следует заново рассматривать на каждом из крупных этапов реализации проекта, снова и снова формулируя как ожидаемые выгоды, так и планируемые затраты. Поэтому техническое задание должно быть максимально детализированным для большей эффективности вашей работы. Для каждой из основных поставленных целей необходимо назначить ответственного и определить ключевые факторы успеха, которые могут повлиять на достижение конечного результата.

9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятииОшибка шестая. Сохранение старой оргструктуры

Многие организации сопротивляются нововведениям после внедрения ERP-системы на предприятии и пытаются сохранить существующую архитектуру организации, даже если она уже морально устарела. ERP, как правило, стирает границы между традиционными функциональными подразделениями и обеспечивает мгновенную передачу информацию по всем уровням значительно уменьшая при этом роль административного аппарата. Кроме того, интеграция может уменьшить роль в компании некоторых топ-менеджеров и управленцев среднего звена, что может вызвать их сопротивление нововведениям, а в некоторых случаях и явный саботаж. Чтобы получить максимум выгоды от внедрения ERP-системы, необходимо будет пересмотреть всю структуру организации и роли топ-менеджеров. Возможно, они (роли) должны быть перераспределены вдоль технических цепочек таким образом, чтобы ключевые фигуры отвечали за весь бизнес-процесс. Например, кто-то будет отвечать за все аспекты процесса снабжения – от закупок до оплаты. Возможно, при этом поменяются задачи менеджеров по закупкам, менеджеров по складскому хранению и сотрудников отдела оплаты закупок бухгалтерии.

9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятииОшибка седьмая. Отсутствие обучения работы по-новому после внедрения ERP-системы для сотрудников

Неведение всегда рождает тревогу и панику. Люди вообще с трудом воспринимают новшества, даже если они сулят большую выгоду. Поэтому, чтобы снизить уровень недоверия к внедряемой ERP и быстрее вовлечь людей в работу по-новому, необходимо постепенно проводить обучение всего персонала.

Предупреждаем сразу: вместо стандартного обучения работы с системой по принципу «открыли окошечко – ввели цифры – нажали «Отправить», необходимо обучить людей всем аспектам работы с новой системой и показать также как поменялись и продолжают меняться бизнес-процессы компании после нововведений.

9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятииОшибка восьмая. Закрывать глаза на саботаж внедрения ERP-системы на предприятии

После внедрения ERP-системы все процессы на вашем предприятии будут прозрачными. А значит и все показатели можно будет легко проследить и узнать ответственного, а не крайнего. Как известно, «в мутной удобно ловить рыбу», поэтому, скорее всего, часть сотрудников, имеющих на то причины, будут намерено саботировать разработку и внедрение ERP, прикрываясь «благими целями» и заботой о деньгах компании. Они прекрасно понимают, что после внедрения руководство может получать за несколько кликов сразу доступ к любой информации о своей компании.

С другой стороны, они понимают, что в ERP-системе довольно легко и быстро можно выявить сотрудника, который ввел неправильные данные. Таких сотрудников надо выявлять, пресекать их негативную деятельность и при необходимости расставаться с ними.

9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятииОшибка девятая. Отправить «в запас» людей, которые внедряли ERP после окончания проекта

По окончании проекта ваша команда, занимавшаяся внедрением совместно с ИТ-компанией, будет в сотни раз лучше осознавать, как работает ваша компания, чем до старта. Такие люди – ваш главный капитал и они, пожалуй, даже ценнее, чем внедренная ERP-система. Критически важно сохранить таких людей и дать им возможность развиваться внутри компании. ERP-система потребует реинжиниринга и появления новых важных руководящих постов, часть из команды, занимавшейся внедрением, должна быть назначена на новые места или освободившиеся старые позиции. Другие сотрудники должны будут вернуться в свои родные подразделения и использовать новые знания в работе, попутно обучая своих коллег. Также важно создать внутри компании центр обмена опытом между сотрудниками, которые внедряли ERP, это позволит значительно экономить бюджеты на дальнейшие консалтинговые расходы в будущем.

Как мы видим, внедрить ERP-систему на предприятии не так страшно, как кажется на первый взгляд. Главное – сохранить спокойствие, не поддаваться на ложные обещания или панике в критические моменты проекта. Ну и также надо помнить ошибки ваших предшественников и не повторять их. Не вы первые – не вы последние. Все уже придумано до нас, поэтому не надо изобретать велосипед. Просто ежедневно перечитывайте главное правило «Долго, качественно, дорого» – это поможет успокоиться и сохранить нервные клетки на протяжении всех месяцев внедрения – и зазубрите перед стартом все 9 дополнительных правил. А потом примените их на практике.

На этом мы с вами прощаемся. Вы держитесь там, всего вам доброго и хорошего настроения при внедрении ERP!

Чтобы обсудить статью, заходите в наши группы в соцсетях 9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятии  9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятии  9 причин, по которым вы провалите внедрение ERP-системы на предприятии



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Вы планируете менять работу в новом году?

  • Да, планирую 36%
  • Подумываю об этом 26.4%
  • Нет, пока никаких перемен 28%
  • Это секрет! 9.6%
Другие опросы

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт журнала «Финансовый директор» - это профессиональный ресурс для сотрудников финансовых служб и профессиональных управленцев.

Вы получите доступ не только к этому файлу, но и к другим статьям, рекомендациям, образцам регламентов и положений для управления финансами компании.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании
Прочитать книгу «Я – финансовый директор. Секреты профессии» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль