VIP-клиенты экономят банкам деньги

66
Миллионеров в России стало меньше, зато множится число желающих сделать им приятный private banking.

«Предлагаем ли мы структурные продукты? А что это?» – голос сотрудника VIP-отделения Сбербанка звонко разносится в пустынном помещении. В офисе для состоятельных клиентов «Сбера» на Большой Якиманке только несколько клиентских менеджеров, обозреватель «Ф.» и пустующие переговорные. Буквально за стеной все иначе – там обычное отделение Сбербанка: два десятка операционисток, около сотни человек в очередях в разные окна и привычный уровень шума. «Сбер» пока новичок на рынке управления частным капиталом, и VIP-отделения у него недалеки от простого народа.

Отлов «випов». Летний отчет Merrill Lynch показал, что общее число граждан, активы которых составляют более $1 млн, в 2008 году в России сократилось на 28,5% – до 97,1 тыс. Однако это нисколько не пугает менеджеров private banking. «С нашими клиентами ничего не случилось. Те, кто больше всех рисковал, уже в большинстве своем восстановили капиталы», – хорохорится один из собеседников «Ф.».
Банки начали активно расширять сети для обслуживания состоятельных клиентов. Подконтрольный группе Михаила Прохорова банк МФК открыл в сентябре два VIP-отделения – на Тверском бульваре и в Жуковке. В 2010 году планируется открыть еще пять офисов в регионах, в частности Санкт-Петербурге и Владивостоке. Намерены обзавестись элитными офисами в регионах ВТБ24, МДМ-банк, «Русский стандарт». «Мы собираемся открывать отделения для состоятельных клиентов в Новосибирске, Кемерово, Йошкар-Оле», – говорит директор департамента частного банковского обслуживания МДМ-банка Виктория Льюис. В этом году в России стартовала программа для состоятельных клиентов Barclays Premier. Конкуренция растет.
Однако главное событие – выход на рынок управления крупным частным капиталом двух гигантов. Этим летом первые полноценные отделения для состоятельных клиентов в России открыли HSBC и Сбербанк. «Выстраивая эти подразделения, банки пытаются привлечь существенные пассивы без построения филиальных сетей, оптимизируя тем самым себестоимость привлечений, а также получить комиссии за продажу различных банковских продуктов и услуг наиболее активным потребителям, опять же экономя на дистрибуционной инфраструктуре», – говорит член правления банка МФК Вячеслав Гундарь.
Отдача от инвестиций в развитие инфраструктуры для обслуживания «випов» существенно выше, чем в обычной рознице. Понимают это и в «Сбере». «Сбербанк пытается удержать состоятельных клиентов, которые у него уже есть, отсегментировать их», – считает Виктория Льюис. В последние месяцы банк терял долю на рынке вкладов: на начало сентября она составила 49,5%, тогда как двумя месяцами раньше превышала 50,4%. Поправить ситуацию могут в том числе и богатые граждане. Летом в «Сбере» впервые появились депозиты с минимальным взносом 3 млн рублей, были открыты три VIP-отделения в Москве.
По подсчетам специалистов PricewaterhouseCoopers (PwC), в России действуют уже десять департаментов private banking, каждый из которых управляет состоянием более $1 млрд. На долю этих игроков приходится около 60% рынка. Тем не менее эксперты считают, что у новичков есть неплохие перспективы. «Почти у каждого банка в России существуют подразделения private banking, но проблема в том, что их успешность сложно оценить. Поэтому их много, и одновременно как бы нет», – рассуждает один из собеседников «Ф.».

После шока. Если в конце 2008-го – начале 2009-го клиенты стремглав бежали в кредитные организации с гос­участием, сейчас ситуация снова меняется в пользу частных финансовых институтов. «Первый шок у клиентов прошел, теперь идет борьба в области качества обслуживания, продуктовой линейки», – говорит Виктория Льюис. Чтобы удержать богатых клиентов от соблазна «перебежать» к вновь появившимся конкурентам, многим в индустрии private banking придется попотеть. «Надо говорить не столько о новых продуктах, сколько о новых возможностях, – уверена представитель «Уралсиб банк 121» Екатерина Курашева. – Например, среди них – возможность инвестирования в зарубежные фонды почти без ограничений по рынкам». Тот же Сбербанк пока с таким «меню» конкурировать не готов – VIP-клиенты могут рассчитывать лишь на повышенную ставку по депозиту, увеличенные суммы кредитов и покупку паев обычных ПИФов.
 

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Вы планируете менять работу в новом году?

  • Да, планирую 35.77%
  • Подумываю об этом 26.83%
  • Нет, пока никаких перемен 27.64%
  • Это секрет! 9.76%
результаты

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт журнала «Финансовый директор» - это профессиональный ресурс для сотрудников финансовых служб и профессиональных управленцев.

Вы получите доступ не только к этому файлу, но и к другим статьям, рекомендациям, образцам регламентов и положений для управления финансами компании.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании
Прочитать книгу «Я – финансовый директор. Секреты профессии» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль