Ответы экономики с Анной Ким

30
ОДНОЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ ГРАМОТНОСТИ ЧИНОВНИКОВ МАЛО, ЕСЛИ К НЕЙ НЕ ДОБАВИТЬ ТОГО, ЧТО МЕНЕДЖЕРЫ НАЗЫВАЮТ «КЛИЕНТ­ОРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ»

Тема технологической модернизации России в верхних эшелонах власти обсуждается регулярно, но в прошлый четверг – с фокусом на самое насущное. Президент Дмитрий Медведев говорил о низком уровне компьютерной грамотности чиновников. «Или учитесь – или до свидания, ищите другое место работы», – кто бы не подписался под этим ультиматумом бюрократам, не имеющим элементарных навыков пользования ПК? Конечно, большинство чиновников можно научить работать на компьютере на приемлемом уровне – были бы деньги и мотивация. Проблема не только в этом.

Вот пример. Вряд ли справедливо упрекать Федеральную налоговую службу в низком уровне технического оснащения, а ее сотрудников – в неумении найти на клавиатуре Shift или в правовой системе – нужную главу профильного кодекса. Но вот представьте себе ситуацию: вы получили некий доход помимо заработной платы и, будучи ответственным гражданином своей страны, задались вопросом – надо ли делиться частью этих денег с государством, и если да, то как это правильно сделать. На главной странице сайта ФНС легко обнаружить ссылку «Физическим лицам», а перейдя по ней – ссылки на странички, посвященные конкретным налогам. И тут удобство начинает стремительно убывать. Например, выбрав раздел «Налог на доходы физических лиц», а затем – «Декларирование доходов», первое, что вы увидите, будет предложение ознакомиться с предварительными итогами декларационной кампании 2008 года. Хорошо, если догадаетесь нажать на ссылку ниже. Она озаглавлена «Декларационная кампания по налогу на доходы физических лиц 2008» и датирована 26.03.2008 (за месяц с небольшим до окончания срока подачи документов в нынешнем году). Вот там-то и сокрыта нужная вам информация – в виде отсылок к статьям Налогового кодекса. О том, что человека, получившего доход в нынешнем году, уже прошедшая кампания не касается, и он вряд ли станет рассматривать ссылку как полезную ему, в ФНС явно не подумали. Если же вы хотите получить информацию по другим вопросам (налоговым вычетам, например), вам и вовсе не позавидуешь. Готовьтесь читать письма ФНС – тексты, подготовленные чиновниками для чиновников, и совершенно неадаптированные для нужд простого смертного, отродясь не державшего в руках Налоговый кодекс.

В качестве примера другого к нему отношения рекомендую ознакомиться с сайтом налоговой службы США. Там, зайдя в раздел для физлиц, вы сразу увидите то, зачем зашли. «Нужно ли вам подавать декларацию о доходах?», «Есть вопросы о вычетах?», «Электронный IRS: подать декларацию в онлайне еще никогда не было так просто!», калькулятор для расчета суммы налоговых вычетов, масса информации в форме ответов на «часто задаваемые вопросы» и т. д. Куда ни зайдешь – все понятно и четко структурировано, разберется даже школьник средних способностей. Чутье подсказывает, что такого «электронного правительства» в России еще долго не будет. Для этого мало выделять деньги и учить чиновников. Менталитет надо менять.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Вы планируете менять работу в новом году?

  • Да, планирую 36%
  • Подумываю об этом 26.4%
  • Нет, пока никаких перемен 28%
  • Это секрет! 9.6%
Другие опросы

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт журнала «Финансовый директор» - это профессиональный ресурс для сотрудников финансовых служб и профессиональных управленцев.

Вы получите доступ не только к этому файлу, но и к другим статьям, рекомендациям, образцам регламентов и положений для управления финансами компании.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании Прочитать книгу «Запасной финансовый выход» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль