Эффект системы

51
Технологии. Порой внедренная система не соответствует потребностям предприятия и заранее заявленным характеристикам. Но как провести оценку эффективности?
Дефицит кадров на IT-рынке приводит к потрясающим казусам. И крупным игрокам сложно выдерживать единое качество проектов внедрения. Клиенту в отношениях даже с давно проверенным партнером лучше придерживаться принципа «Доверяй, но проверяй». Известны случаи, когда интегратор попросту обманывал не слишком продвинутого заказчика. Одна из таких страшилок: консалтинговая компания внедрила у заказчика не цельную систему, а набор модулей. Другой вариант: менеджмент считает, что в компании используется новехонькая мощная учетная система, за внедрение которой уже перечислены немалые деньги. А в реальности продолжало работать прежнее решение со слегка измененным интерфейсом.

Но это крайние случаи. Обычная цель подобной проверки – обоснование расходов IT-отделом. Ревизор оценивает, насколько изменились возможности организации. Например, за счет оптимизации размещения товаров на складе или движения грузопотока компания может сэкономить до 10% годового оборота. Сопутствующим бонусом станет выявление неизбежных «узких мест» во внедренной системе. «Ведь масса неучтенных при внедрении факторов может усложнить и без того трудоемкие процессы», – напоминает начальник отдела маркетинга компании «Босс. Кадровые системы» Дмитрий Таксер.

Как найти. Чаще всего внедрение корпоративной системы оценивается по заранее определенным в ТЭО (технико-экономическом обосновании) критериям, собственным IT-отделом компании при приемке работы у консалтинговой компании. Но в таком случае многие «баги» обязательно останутся незамеченными. Частично они будут выявлены пользователями в ходе эксплуатации системы. Хуже, если ошибка всплывет в процессе или после формирования финансовой отчетности. Кроме того, в ТЭО невозможно предусмотреть все нюансы системы, как правило, описываются только основные моменты. Но и они могут измениться в ходе реализации проекта, например, если руководство компании-заказчика вдруг решило углубить функционал внедряемого IT-решения. Наконец, главное: такая оценка не учитывает сделанных в ходе внедрения затрат.

Лучше использовать финансовые методы, определяющие эффективность в первую очередь по возврату инвестиций (Return On Investment, ROI). Он определяется как разница между совокупной стоимостью владения (Total Cost of Ownership, TCO) и снижением издержек в результате внедрения. В данном случае TCO складывается из стоимости проекта и последующих затрат на сервисное обслуживание, расширение и обновление IT-системы. Издержки зависят от бизнес-процессов, которые покрываются системой. Сравниваются показатели «до» и «после» внедрения. Например, при оценке издержек от создания системы формирования финансовой отчетности эффект может быть выражен в сокращении трудозатрат. До внедрения – две рабочих недели плюс сверхурочные, после – два рабочих дня. «Трудодни» переводятся в денежную форму. Хотя порой компания получает преимущества, которые сложно оценить. Так, невозможно посчитать в деньгах повышение лояльности инвесторов. «На практике не всегда удается полно и грамотно определить набор четких параметров для измерения выполнения отдельных задач автоматизации, – говорит Дмитрий Прокофьев, директор отделения внедрения АСУП компании «Форс – Центр разработки». – Если их слишком много, то происходит переоценка эффективности. А недостача параметров ведет к недооценке. Следует особо отметить, что реальная эффективность КИС может отличаться от заявленной в несколько раз».

Кто сделает. Для проведения оценки иностранные компании практически всегда приглашают внешних консультантов – еще до внедрения. Но, как предупреждает Дмитрий Прокофьев, если предварительный расчет делают консультанты одной компании, а проектом занимаются другие, то существует значительный риск того, что цифры не совпадут. «Ведь подходы к оценке экономической эффективности бизнеса до и после внедрения серьезно отличаются, – говорит эксперт. – Мы рекомендуем пользоваться услугами одного подрядчика, уровень профессионализма и компетенции которого позволяет привлечь его для выполнения всего цикла работ – от начала и до конца. В условиях рыночной конкуренции невыгодно искусственно завышать цены. Напротив, основные игроки стремятся максимально снизить издержки, сохранить сделанные заказчиком инвестиции в IT и предложить ему не самую дешевую систему, а которая позволит достичь поставленных целей». Повторная оценка эффективности системы сторонним агентом практикуется достаточно редко. В основном, это происходит в качестве побочного процесса при смене КИС.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Вы планируете менять работу в новом году?

  • Да, планирую 36%
  • Подумываю об этом 26.4%
  • Нет, пока никаких перемен 28%
  • Это секрет! 9.6%
Другие опросы

Рассылка



© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Чтобы скачать файл, пожалуйста, зарегистрируйтесь

Сайт журнала «Финансовый директор» - это профессиональный ресурс для сотрудников финансовых служб и профессиональных управленцев.

Вы получите доступ не только к этому файлу, но и к другим статьям, рекомендациям, образцам регламентов и положений для управления финансами компании.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании Прочитать книгу «Запасной финансовый выход» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль