Оптимизация затрат путем автоматизации продаж

6455
Розанцева Татьяна
менеджер налогового отдела KPMG
Благодаря автоматизации продаж в компании сокращается время обслуживания клиентов, численность персонала, снижаются складские расходы. Все это позволяет финансовому директору существенно оптимизировать общие затраты. Однако до внедрения автоматизированной системы необходимо четко сформулировать цели проекта и проанализировать, позволяет ли уровень развития компании осуществить этот проект.

У многих компаний процесс продажи товара покупателю как бы «оторван» от остальных процессов: закупки, хранения и транспортировки. В результате специалист, занимающийся закупками, не знает, сколько и какого товара продается в настоящий момент; транспортный отдел только приблизительно представляет себе, сколько товара и куда нужно отвезти, а складской запас в целях страховки в два-три раза превышает необходимый размер. При этом продажи, например, розничного магазина могут осуществляться как через кассу, так и через POS-терминал1, однако информация о количестве и наименовании проданного товара становится доступна остальным отделам с большим опозданием, а часто и с ошибками, поэтому осуществлять оперативное управление на основе этих данных не представляется возможным. Таким образом, автоматизация продаж - это создание единого автоматизированного контура управления продажами, логистикой и закупками, в котором данные о продажах играют определяющую роль в работе всех остальных подразделений.

Личный опыт
Артем Кощеев, руководитель проектов компании «1С:Бухучет и Торговля» (Москва)
Конечно, для организации первоочередной задачей является установка системы бухгалтерского учета, которая позволяет сдавать отчетность в контролирующие органы. Тем не менее с точки зрения бизнеса торговой компании приоритетным является внедрение именно системы управления продажами. Информация о продажах необходима для формирования данных бухучета, поэтому обычно эти две системы внедряются одновременно. Другое дело, что часто автоматизация продаж проводится в недостаточной степени: компания не получает своевременной и детализированной информации о проданном товаре, поэтому данные, которые готовит система автоматизации, нельзя использовать для целей управления.

Направления оптимизации затрат

Большинство компаний, инициирующих проекты автоматизации продаж, не рассчитывают получить от этого прямую выгоду: основным движущим фактором служит желание получить больше своевременной и подробной информации о покупках клиентов. Однако размер экономии от автоматизации продаж довольно просто оценить, пусть даже приблизительно. Опрошенные нами финансовые руководители и консультанты выделили следующие основные направления оптимизации затрат:

- высвобождение персонала. Автоматизация торговой деятельности часто высвобождает персонал, занятый рутинной работой (например, внесением данных);

- снижение товарного запаса. Специалисты компаний-внедренцев считают, что получение данных о необходимом товарном запасе и динамике его расходования позволяет снизить товарный остаток на 20—50%. Причем для оптовых компаний этот эффект обычно выше, чем для розницы. Если выразить эту сумму в денежном эквиваленте, получается, что компания высвобождает значительную часть капитала, которую можно пустить в оборот;

- сокращение транспортных издержек. При наличии склада и сети магазинов или же распределительного центра и складов информация о динамике продаж каждой торговой точки позволяет оценить объем товара, который необходимо доставить для обеспечения бесперебойной торговли. Это дает возможность оптимизировать цепочку поставок со складов в места продаж и экономить на топливе, рабочем времени водителей и амортизации автомобилей;

- сокращение времени обслуживания клиентов (зависит от типа компании и количества совершаемых сделок). Выигрыш, по мнению специалистов компании «1С:Бухучет и Торговля», может составлять от пяти до сотен процентов;

- сокращение дебиторской задолженности. По данным Артема Кощеева, за счет автоматизации работы с поставщиками, автоматического запрещения отгрузки продукции недобросовестным плательщикам, классификации дебиторов по надежности и введения персональной ответственности за оплату счета того или иного дебитора (обычно в дистрибьюторских компаниях эта деятельность прописывается на этапе автоматизации блока продаж) уровень дебиторской задолженности может сократиться в два раза;

- снижение уровня воровства, объема продаж по заниженной цене и сторонним компаниям;

- рост точности исполнения заказа;

- повышение вероятности заключения сделки;

- снижение затрат на обучение новых сотрудников.

Тем не менее мало кто из торговых компаний анализирует эффективность проекта автоматизации продаж. Это объясняется тем, что сумма, которую тратят на проект, незначительна по сравнению с общим оборотом компании (по разным оценкам, она составляет от доли процента до 1-2%). Срок окупаемости таких проектов различается в зависимости от конкретной организации, но обычно составляет от полугода до двух лет.

Личный опыт
Виталий Порубов, директор компании «Терра-софт Москва» Наша компания вела проект внедрения системы управления отношениями с клиентами (CRM) в компании — дистрибьюторе медицинских препаратов, имеющей в регионах обширную сеть торговых представителей (200) и постоянно проводящей маркетинговые мероприятия (семинары, лекции). Целью проекта было уменьшение расходов на управление продажами, в результате чего были решены следующие задачи:
— создание единой информационной базы врачей, медучреждений и аптек, с которыми работала компания;
— постоянное отслеживание информации о наличии препаратов у медицинских представителей в регионах;
— введение детальной аналитики по количеству врачей, учреждений и аптек, маркетинговым мероприятиям, объемам реализации препаратов в оптовом и розничном сегментах фармацевтического рынка по регионам и стране в целом.
Через год после окончания внедрения рост объема продаж компании составил 60-70% (по предварительным оценкам, без внедрения системы этот рост был бы равен 30%), а расходы на управление продажами сократились на 20%.

Причины автоматизации продаж

По словам специалистов консалтинговых компаний и торговых организаций, комплексная автоматизация продаж обычно проводится при достижении компанией определенного уровня развития, стабилизации роста или повышении конкуренции. Эти факторы повышают значение роли управления издержками и работы с клиентами, а следовательно, приводят к необходимости получения более полной и достоверной информации о них и повышения эффективности операционной деятельности. Часто к автоматизации торговой деятельности компанию подталкивают определенные организационные изменения.

Личный опыт

Артем Кощеев
Можно выделить следующие факторы, приводящие к принятию решения об автоматизации продаж: реорганизация бизнеса, выход на новые рынки (открытие новых направлений или магазинов), смена собственника или менеджмента компании, необходимость взаимодействия с внешними контрагентами, а также «эффект домино» - ситуация, когда автоматизация одной сферы деятельности влечет за собой тотальный пересмотр всех автоматизированных систем компании.

Олег Омельченко, менеджер проектов компании Columbus IT Partner
Первопричиной автоматизации торговой деятельности является желание получать достоверную информацию о клиентах. В конечном итоге использование этой информации приводит к повышению эффективности управления финансами компании, так как она получает возможность более точно планировать поставки, хранение и закупку продукции, оптимизирует работу с дебиторами и кредиторами. Другими словами, текущую эффективность компании можно повысить в том числе и за счет автоматизации продаж. Вторая главная причина - стремительный рост компании. Он вынуждает менеджмент и акционеров менять точку зрения на бизнес и, возможно, перестраивать его. Такая перестройка требует реорганизации и ускорения части процессов, происходящих в компании и, как следствие, ее автоматизации.

Андрей Лешкевич, руководитель отдела автоматизации группы компаний «Градиент Альфа» (Москва)
Чаще всего процесс внедрения системы автоматизации продаж начинается после кадровых перестановок в руководстве компании. Несмотря на то что положительные примеры автоматизации продаж широко освещаются в прессе, менеджеры, давно управляющие компанией, обычно избегают резких изменений в ее работе. Основное желание нового руководства обычно заключается в скорейшем получении прибыли или увеличении стоимости компании, а процесс автоматизации прямых продаж зачастую является единственно правильным в этой ситуации. Иногда процесс автоматизации инициируется при посещении топ-менеджерами выставок и семинаров, где они могут получить представление о конкретной экономической выгоде, которую может дать система. Третьей составляющей можно назвать «взросление» компании, когда вся управляющая и исполняющая вертикаль готова к переменам. Данная ситуация выгодна как для внедренцев, так и для компании, поскольку отвечает интересам обеих сторон.

Павел Феоктистов, руководитель направления по развитию бизнеса SAP СНГ Россия, эксперт, Департамент по работе с корпоративными заказчиками, российские розничные сети
С моей точки зрения, на принятие владельцем розничной сети решения о необходимости комплексной информационной автоматизации своего бизнеса влияют следующие факторы:
— рост конкуренции на уровне национальных торговых сетей и приходящих на локальный рынок международных торговых операторов;
— поддержание темпов географического роста розничной сети и ее информационной безопасности на современном уровне;
— необходимость получения полной информации о собственном бизнесе в режиме реального времени и возможность оптимизации бизнес-процессов внутри компании;
— потребность в отлаженном документообороте, получении консолидированных управленческих отчетов для обеспечения прозрачности бизнеса;
— возможность сведения к оптимальному минимуму издержек при взаимоотношении с производителями и поставщиками товаров и услуг;
— возможность эффективно использовать различные бизнес-форматы управления розничной сетью (например, франчайзинг);
— возможность быстрой диверсификации бизнеса (в случае необходимости) без потери управляемости;
— внедрение аналитических, психологически просчитанных способов борьбы за покупателя;
— контроль и оптимизация «текучести» кадров в торговле через механизмы мотивации персонала;
— рост капитализации компании, формирование климата ее инвестиционной привлекательности.

Ряду компаний система, автоматизирующая сбор данных о продажах, жизненно необходима. В первую очередь это розничные сети. Для них скорость обслуживания покупателей, своевременная поставка продуктов в магазины, соответствие товарного ассортимента в несколько тысяч позиций требованиям потребителя, а также бесперебойная работа распределительного центра, формирующего заказы на транспортировку товара со склада до точек продаж, являются важнейшими факторами конкурентоспособности.

Личный опыт

Сергей Дмитриев, директор департамента информационных технологий ООО «Копейка-Москва»
Розничный магазин не может эффективно работать без системы автоматизации продаж, используя только кассы. Ни один кассир не в состоянии запомнить 5 тысяч наименований товара и их стоимость. Поэтому уже при образовании сети мы планировали систему автоматизации и закупали POS-терминалы для установки в магазинах. Требования к системе вырабатывались исходя из производственных процессов розничной торговой сети:
- управление универсамами из центрального офиса в режиме времени, близком к реальному;
- централизованный сбор заказов для поставщиков и консолидация закупок;
- эффективное управление оборотными активами;
- оперативное проведение единой ценовой и ассортиментной политики;
- наличие эффективных инструментов тотального контроля деятельности каждого универсама;
- однократный ввод информации в систему;
- унификация технических и технологических решений;
- неограниченное масштабирование применяемых технологий.

Особенности проекта автоматизации продаж

Общие характеристики проекта автоматизации торговли совпадают с характеристиками любого другого проекта автоматизации, но есть у него и свои особенности.

Комплексность

Автоматизация деятельности, связанной с продажами, практически всегда проводится совместно с централизацией управления продажами, складской деятельности, а также работы, связанной с поставками и заказами. Это обусловлено тем, что просто получать и анализировать оперативную информацию с мест продаж невыгодно - наибольший эффект достигается, когда эта информация может оперативно использоваться в работе закупщиков, складских работников и управляющих продажами. В этом случае они получают инструмент для оперативного регулирования поставок недостающих товаров в магазины, дозаказа этих товаров у поставщиков. Однако бывают и исключения.

Личный опыт

Олег Омельченко
Как правило, проект автоматизации продаж включает три блока - продажи, склад и закупки. При этом в дистрибуции в первую очередь реализуются блоки заказов (сбор информации о том, какая продукция требуется клиенту, отслеживание статуса и точности выполнения заказа). В рознице, наоборот, сначала автоматизируют продажи, а затем склад и блок планирования закупок.
Наталия Кушваха, директор московского представительства компании Rehabmedical
Мы занимаемся поставкой в Россию импортного медицинского оборудования. Ассортимент только основных позиций достигает 5-6 тысяч. Специфика работы предполагает при наличии большого ассортимента продукции составление индивидуальных спецификаций для конкретного клиента. Мы продаем оборудование в комплекте, а вариантов комплектаций одной и той же сенсорной комнаты, например, может быть до 50—60. Таким образом, основная часть работы с клиентами — это составление спецификаций и их калькуляция. В процессе переговоров с клиентом состав оборудования может меняться. В день поступают 20—30 запросов, и работа с ними отнимала время не только у меня, но и у двух менеджеров. Поэтому первоначальной задачей была автоматизация работы со спецификациями. В итоге мы сэкономили 600-1000 долл. США и сократили одну должность менеджера, работающего с клиентами. То, что раньше занимало час -полтора, сейчас делается за 10 минут. У меня появилось время на работу с потенциальными клиентами, на решение управленческих вопросов.

Масштабность

По мнению Олега Омельченко, автоматизация продаж является одним из наиболее масштабных проектов внедрения автоматизированных систем управления. В нем задействована большая группа людей, начиная от продавцов или менеджеров по продажам и заканчивая бухгалтерией и финансистами, не говоря уже о компаниях с разветвленной географической структурой. Весь этот персонал необходимо обучать работе в новой системе. Для розничных сетей обслуживание системы обычно требует собственного штата программистов.

Личный опыт
Сергей Дмитриев
Поддержкой информационной системы в нашей компании занимается собственный IT-департамент. В него входят отдел делового проектирования (новые проекты) численностью 7 человек, технический отдел и отдел программного обеспечения, которые поддерживают работоспособность техники и решают текущие проблемы, а также сектор центральных информационных систем, отвечающий за работу системы в целом. Всего в департаменте работают 34 человека, которые обслуживают головной офис, два распределительных центра и 81 магазин.

Оперативность

При осуществлении автоматизации продаж следует помнить, что они осуществляются в режиме онлайн. Поэтому обновление программного обеспечения и переход сотрудников компании на новый режим работы должны также происходить без отрыва от производства. Это условие влечет жесткие требования к уровню обучения персонала и подготовительной работе, необходимой для бесперебойного функционирования системы.

Личный опыт
Артем Кощеев Если при внедрении систем автоматизации бюджетирования и бухучета выполнение какого-то действия в программе можно на время откладывать из-за перегрузки или технических неполадок, то с торговой системой такого допускать нельзя. Если покупатель не сможет совершить покупку в данный момент, то компания потеряет его как клиента, следовательно, потеряет деньги. Поэтому работа торговой системы должна быть максимально стабильной. Час простоя планового отдела или даже директора обычно некритичны, но если в магазине хотя бы на час остановятся продажи, компания потеряет определенную сумму денег.

Оперативность является немаловажным требованием и к самой системе автоматизации продаж. Для быстрого считывания штрих-кодов в магазинах применяют сканеры, а при организации продаж со склада или по телефону необходимо, чтобы система поддерживала быстрое автоматическое заполнение всех платежных и отгрузочных документов. Невыполнение этого условия может поставить под сомнение весь проект.

Надежность программы во многом определяется используемой техникой. Одним из основных параметров продаж является их скорость, то есть возможность обслужить определенное количество покупателей в течение заданного времени. Этот параметр особенно актуален для розничных компаний и дистрибьюторов, которые торгуют со склада. Для тестирования системы на устойчивость при внедрении делается имитация максимальной загрузки системы, например непрерывно работают все кассы в супермаркете. Тем не менее при внедрении подобной системы особое внимание необходимо обращать на возможность получения сервисного обслуживания: если в супермаркете в период наибольшей загрузки выйдет из строя хотя бы одна касса из четырех имеющихся, то компания понесет убытки. Для устранения подобных накладок необходимо заключать договор с поставщиком услуг по схеме «24 часа 7 дней в неделю» либо содержать собственную бригаду программистов.

Еще одной особенностью автоматизации продаж является необходимость оперативного сбора и обработки информации. Это наиболее важно для розничной торговли, где от данных о реальных продажах магазинов, поступающих в распределительный центр в течение дня, зависит ассортимент продукции, который будет дозавезен в точки продаж.

Опыт автоматизации продаж

Сергей Богданов, финансовый директор научно-производственной компании БАСК (Москва)

В начале 2004 года мы решили выделить розничную торговлю в отдельный бизнес и централизовать его (компания БАСК специализируется на разработке специализированной одежды для активного отдыха, ее производстве и продаже). Каждый из трех магазинов компании изначально являлся отдельным юридическим лицом, имеющим свой управленческий персонал, который и принимал решения, касающиеся закупок и ассортиментной политики. В 2004 году управление магазинами было передано вновь созданной управляющей компании. Эффективная работа управляющей компании невозможна без оперативной информации о состоянии дел в торговых подразделениях. Для обеспечения управления торговыми подразделениями и создания единого информационного контура была выбрана платформа на базе учетной системы «1С:Предприятие 7.7».

Затрагивая вопрос эффективности проекта, необходимо принимать во внимание реорганизацию деятельности всего торгового направления компании. Что касается расходов на реализацию проекта, то они включили затраты на:

  • организацию центральной информационной базы (введение необходимой аналитики, товарных и финансовых отчетов; централизацию заказов; организацию и учет рабочего времени сотрудников, начислений и выплат заработной платы; алгоритм технического взаимодействия между подразделениями; развертывание серверов; настройку автоматического архивирования и т. д.) и периферийных информационных баз (организацию и доработку механизмов штрих-кодирования; обучение сотрудников);
  • разработку и реализацию алгоритма передачи информации в бухгалтерские базы данных;
  • постановку и реализацию управленческого учета в соответствии с планом хозяйственных операций и отражение финансово-хозяйственной деятельности в управленческом плане счетов с требуемой степенью детализации;
  • покупку программного обеспечения и технических средств.

Всего расходы на реализацию проекта составили около 20 тыс. долл. США. Помимо непосредственных затрат на консалтинг и лицензии существуют и потери от простоя торговли. Для подключения магазинов, которое занимало у нас от трех дней до трех недель (один из магазинов одновременно переезжал на новое место, что и привело к задержке), их приходилось закрывать, в противном случае возникала путаница. Этот период необходим для:

  • проведения инвентаризации и штрихко-дирования товаров;
  • сведения остатков с внешними контрагентами. Задача актуализации взаиморасчетов с контрагентами была поставлена примерно за два месяца до начала автоматизации магазина, для того чтобы к моменту ее начала остатки были нулевыми. Если остатки будут ненулевыми, перенос их в новую систему усложнится, так как необходимо будет переводить поставки, взаиморасчеты и т. д.;
  • ввода необходимых данных в новую систему.

Потери от простоев магазинов можно оценить примерно в 10 тыс. долл. США.

Что касается доходов в результате реализации проекта, то основной эффект будет ощутим при расширении торговой сети и снижении издержек на ее обслуживание. Пока мы сократили двух бухгалтеров, которые вели учет в торговых точках. Вместо них был нанят высококвалифицированный сотрудник, который ведет бухучет по всем торговым подразделениям. Изменились обязанности управляющих магазинами. Основными задачами для них являются руководство продажами, работа с клиентами, контроль персонала и соблюдение правил торговли.

Основная проблема при внедрении была связана с организацией единого информационного контура и с техническими аспектами решения этой задачи. Мы использовали конфигурацию «1С», переработанную с учетом наших требований. Из-за организационно-технических проблем нам не удалось добиться связи с магазинами в режиме онлайн и мы остановились на передаче данных в режиме «по запросу».

Долго решалась и проблема штрихкодирова-ния товара, связанная с обработкой различных форматов штрихкода компонентой «1С», особенностями используемых технических средств и организацией самого процесса штрихкоди-рования. Появление таких проблем обусловлено нехваткой времени на глубокую проработку вопроса, а также отсутствием необходимого опыта в работе с различными форматами штрихкодов.

Павел Феоктистов, руководитель направления по развитию бизнеса SAP СНГ Россия, эксперт, Департамент по работе с корпоративными заказчиками, российские розничные сети

Менеджменту розничной сети приходится постоянно сталкиваться со следующими задачами:

  • подбор оптимального формата сети в зависимости от ориентации на социальные группы;
  • формирование оптимальной ассортиментной товарной матрицы с точки зрения ее рыночной сегментации и соответствия формату сети;
  • умение реально прогнозировать продажи, отслеживать их уровень по различным категориям товаров;
  • обеспечение и поддержание конкурентной ценовой политики на различные категории товаров;
  • разработка и использование маркетинговых и организационных инструментов для формирования у покупателя понятия «устойчивый бренд» с точки зрения качества предлагаемой продукции и сервисов постпродажной поддержки; - налаживание синхронизированной работы собственных логистических цепочек внутри сети.

Информационно-аналитическая система, используемая в такой компании, должна решать эти задачи. Особое внимание при выборе системы следует уделить возможностям оперативно реагировать на экономические (конъюнктура рынка) и политические (законодательство) изменения, которые неминуемо отражаются на планировании закупок. При появлении новых прогнозных моделей продаж (трендов) у компании должна быть возможность описать их в системе с помощью математических моделей. Также следует учитывать информационную совместимость системы с существующими информационными системами производителей и поставщиков товаров.

Вячеслав Гвоздев, заместитель финансового директора ЗАО «НИКПА» (Москва)

Наша компания занимается оптовой торговлей со склада напольными покрытиями. Основной корпоративной информационной системой является одна из отечественных разработок средней ценовой категории. Главной задачей проекта была автоматизация продаж с учетом специфики компании, а также складской и бухгалтерской деятельности. Например, система должна была поддерживать порулонный учет: если клиент хочет купить 250 м линолеума, ко торый есть только в рулонах по 70 м, то он должен купить 4 рулона. В прежней системе учет велся только по метражу, как и в бухгалтерской системе, и было непонятно, сколько рулонов линолеума необходимо продать.

Главный плюс внедрения системы заключается в том, что компания получила возможность увязать бухгалтерский учет и продажу товара, а также рассчитывать в автоматизированном режиме себестоимость реализуемой продукции, что очень важно для торговли. Управляющий продажами практически в режиме онлайн может получить информацию о размере валового дохода и себестоимости по совершающейся сделке с помощью построения отчета в формате Excel на основании данных системы. Эффективность такого инструмента управления я оцениваю около 3% валовой прибыли в товарообороте. Именно такая выгода достигается при точном соответствии плану продаж, при этом есть возможность менять технологию продаж в реальном времени, а не постфактум.

Не обошлось без проблем, например, при реализации механизма комиссионной торговли. Объем отчета крупного комиссионера может состоять из ста листов, и процесс его перенесения в систему сам по себе трудоемкий, не говоря уже о дальнейшей обработке. В итоге пришлось закрыть комиссионный договор и перейти на обычный договор куплипродажи.

Много хлопот доставляет неудобная эргономика системы. Для процесса продаж очень важна оперативность, а для настройки программы на рабочем месте требуется проставить порядка 10 «галочек» или проверить их наличие. Если сбоев в системе не наблюдается, это не вызывает проблем, однако при наличии сбоев проверка и восстановление настроек занимают довольно продолжительное время. Кроме того, много проблем возникает при попытке реализовать партионный учет.

Если бы проект внедрения начинался сейчас, то мы бы более четко сформулировали требования к системе автоматизации продаж и, вероятнее всего, выбрали бы другую программу. При этом больше внимания было бы уделено техническому заданию. К сожалению, только опыт внедрения и эксплуатации системы позволил нам разобраться в нашем бизнесе на уровне экспертов и понять, какие показатели необходимы для управления им. Кроме того, мы бы принимали более активное участие в проекте внедрения.

Тем, кто сейчас сталкивается с необходимостью такого внедрения, я рекомендую критически отнестись к существующим системам автоматизации. Нам не удалось найти ни одной программы, которая в полной мере описывала бы контур «продажи - склад - бухгалтерия - финансы». Обычно программа автоматизирует только два из этих объектов, остальные реализуются в другой системе, разработанной собственными силами или интегрированной. Также необходим формализованный план развития информационных технологий внутри компании и четкое понимание командой внедрения схемы реализации проекта. Если руководство в результате нечеткого понимания деятельности компании не может расчленить ее на элементарные действия, оно никогда не объяснит программистам, что требуется от системы, и проект окажется неудачным.

Материал подготовлен Анной Нетесовой


1 POS-терминал (от англ. Point-of-Sale - точка продажи) - стационарное устройство, предназначенное для оснащения кассовых рабочих мест. POS-терминал состоит из монитора, системного блока, сканера, весов, считывателя магнитных карт, кассового аппарата и других устройств, предназначенных для быстрой продажи товара.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы скачать образец документа

В подарок, на адрес электронной почты, которую Вы укажете при регистрации, мы отправим форму «Порядок управления дебиторской задолженностью компании»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании Прочитать книгу «Запасной финансовый выход» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль