ГДЕ ТЫСЯЧА?

22
С нашими банками ухо надо держать востро, уже устал в этом убеждаться. Началось все с того, что в прошлый вторник забыл зарядить кошелек очередной денежной обоймой. На пообедать наскреб по сусекам, но вечером нужно было всякой мелочи домой прикупить. «Ничего страшного, – думаю, – в портмоне пластиковая карточка лежит, на которой сверх кредитного лимита еще собственная тысяча рублей доступна» (когда давеча погашал долг, положил с запасом, чтоб не беспокоиться о плате за обслуживание и sms-уведомления). В супермаркете, который я обычно посещаю по пути от гаража до дома, как назло сломался терминал – пластик на кассе не принимали. Не беда – рядом банкомат. Снял пятисотенную – оплатил товар. Получил sms-послание от банка, коим он меня уведомил об успешном снятии наличных. А заодно немало удивил: остаток на счету оказался в полтора раза больше против моих ожиданий. В тот момент я не знал, радоваться сему иль печалиться, но морально я уже был готов к подвоху.

В среду, попивая кофе перед работой, решил посетить свой личный кабинет в интернет-представительстве банка. Так и есть: банк по доброте душевной и при моем молчаливом согласии увеличил кредитный лимит. Нравлюсь я ему, видите ли, как заемщик нравлюсь. Но это что такое?! В графе «Общая задолженность» значатся 500 рублей. Простите, а где же моя «собственная» тысяча?! В выписке по счету все верно: вот приход, вот расход – сверил цифры за несколько прошедших месяцев. Взял телефонную трубку, приготовился к выяснению отношений…но, пока слушал банковский автоответчик, случайно взглянул на часы. Пришлось нажать «отбой» – я опаздывал на совещание к начальству.

В следующий раз вспомнил про проблемы с банком только в пятницу. Собственно, уже в этом кроется подвох. Пропала б у меня не одна тысяча, а, скажем, пятьдесят, вопрос решался бы в оперативном порядке. Нашлось бы время и для звонка, и, если надо, для визита в сколь угодно дальний офис. А здесь всего тысяча – сумма, которую зарабатываю за несколько часов и сколько-то минут… И все же я о ней не забыл. По нескольким причинам. Во-первых, не люблю, когда с моими деньгами происходят странности. Во-вторых, опасаюсь тенденции: сегодня пропала тысяча, завтра – две, а через месяц я, быть может, не досчитаюсь тех самых 50 тысяч, из-за которых и судиться не грех. В-третьих, возникла непонятная задолженность – либо я ее погашаю (хотя мотаться лишний раз в банк нет ни малейшего желания), либо попадаю на санкции, обременяющие не только кошелек, но и нервную систему.

Снова вбил логин и пароль, снова предо мной открылась детализация счетов, и снова я обнаружил за собой «должок». Но уже не 500 рублей, а 76. То есть «нашлись» 424 ранее пропавших рубля. А остальные? Это уже какая-то занимательная арифметика. Или издевательство. Позвонил в банк, выслушал инструкцию автоответчика, нажал «0» для соединения с оператором. Автомат предупредил о том, что «все разговоры записываются», и переключил на человека.

– Добрый день, – говорю. – Я бы хотел узнать, куда пропала моя тысяча.

– А у вас подключена услуга «Телефонный банк»? – ответила вопросом на вопрос барышня.

– Нет… – договорить я не успел, оператор тут же начала запрашивать у меня ФИО, паспортные данные, карточные номера и кодовые слова.

Она так и не захотела услышать, что мне совершенно не нужен «Телефонный банк», просто подключила к нему и все – дескать, дальше разбирайся сам. Нажимаю redial. В этот раз мне попался куда более внимательный собеседник. Я с ходу предупредил, что детализацию счета и выписку имею перед глазами и гонять меня по телефонному меню нет смысла. Где мои деньги?!

- Одну секунду, - девушка-оператор взяла паузу, и в этот момент подробная информация о моих финансах, судя по всему, раскрылась уже перед ее глазами. – Не беспокойтесь. У вас на счету есть собственные средства в размере… (сейчас точно не помню, сколько она назвала, но где-то около 500 рублей, что совпадает с моими прикидками). Но она не отражается в информации по кредиту. А задолженность возникла из-за неподтвержденных операций. Сначала снятие наличных – 500 рублей. Потом списание комиссии за снятие наличных – 76 рублей. После подтверждения эти суммы погашаются за счет ваших собственных средств. По снятию наличных подтверждение уже пришло, по комиссии придет сегодня-завтра.

И действительно, уже в субботу долг «рассосался», правда, и 500-рублевого остатка собственных денег на счету я не увидел. Что ж, «не отражается» – значит не отражается, лишь бы был. В воскресенье зашел в супермаркет, в котором началась вся эта история, но не затем, чтобы учинить самосуд над банкоматом, который берет грабительские 15% комиссии, а лишь за пивом.

Методические рекомендации по управлению финансами компании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




Вас заинтересует

© 2007–2016 ООО «Актион управление и финансы»

«Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации Эл №ФС77-43625 от 18.01.2011
Все права защищены. email: fd@fd.ru


  • Мы в соцсетях
×
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы скачать образец документа

В подарок, на адрес электронной почты, которую Вы укажете при регистрации, мы отправим форму «Порядок управления дебиторской задолженностью компании»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте,
чтобы продолжить чтение статьи

Еще Вы сможете бесплатно:
Скачать надстройку для Excel. Узнайте риск налоговой проверки в вашей компании Прочитать книгу «Запасной финансовый выход» (раздел «Книги»)

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль